本文围绕福建消费者投诉卡士酸奶内出现霉斑，食用后身体不适的事件展开，讲述了消费者与卡士方面就赔偿问题的沟通情况，以及卡士客服的回应和记者采访相关负责人未得到回应的情况。
根据南方都市报在4月1日的相关报道，在3月20日的时候，一位来自福建的消费者在网络上发帖进行投诉。该消费者表示，自己购买的卡士酸奶里面竟然出现了霉斑。这位消费者还透露，原本想着贵的产品应该有贵的好处，没想到食用了这款酸奶之后，身体很快就出现了呕吐、腹泻等一系列不适症状。此消息一经发布，马上就在网络上引起了广泛的关注和热烈的讨论。
从该消费者发布的图片中能够清晰看到，这款酸奶产品的名称是“卡士100%生牛乳奶源”，其生产日期为2025年3月7日，而在酸奶杯的内壁上有明显的不明黑色物体。到了3月30日，这位消费者又补充说明了情况。她称在发帖一周之后，卡士方面才开始主动联系她，并且提出可以赔偿一箱酸奶作为解决方案。然而，消费者坚持要按照相关的法律法规来进行赔偿。消费者还提到，“卡士让我提供医学证明”。
在4月1日当天，卡士酸奶的客服针对此事做出了回应。客服表示，公司已经和该消费者进行了进一步的协商沟通，并且公司也已经启动了排查工作。目前的情况是，消费者还没有把出现问题的产品提供给公司。客服接着说：“我们初步判断这个问题可能和温度储存有关系，但具体的情况需要经过详细的排查核实之后才能确定。”同时，客服强调酸奶产品对于温度储存是有一定要求的，必须要进行冷藏保存，温度要控制在2℃ – 6℃之间。而且卡士酸奶产品在出厂的时候是经过严格把控和检测的，让消费者可以放心。针对上述事件，公司已经积极主动地联系消费者进行处理。
就在同一天，南都·湾财社的记者尝试联系采访卡士酸奶的相关负责人，不过直到发稿之前，记者都没有得到对方的回应。
福建消费者投诉卡士酸奶内出现霉斑且食用后身体不适的事件，消费者与卡士在赔偿问题上存在分歧，卡士客服初步判断可能与储存温度有关并已展开排查，而记者采访相关负责人未获回应，事件后续发展有待关注。
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