小花在看到某祛斑产品宣传广告后，花费近24万元购买该公司产品，但祛斑效果不佳且皮肤出现不适，她要求退款引发诉讼，法院一审二审判决情况，最后法官提醒消费者理性消费并注意维权。
在2022年3月的某一天，小花像往常一样刷着抖音。突然，一条某祛斑产品的宣传广告映入她的眼帘。广告中那一个个因使用该产品而变得肌肤光滑、斑点全无的案例，让心怀变美梦想的小花心动不已。抱着对美丽的热切渴望，小花毫不犹豫地通过广告添加了这款祛斑产品生产者——某方公司美肤顾问的微信。
美肤顾问在添加小花微信后，对小花的皮肤进行了一番详细的分析。随后，为小花精心制定了一套美肤方案。看着这份似乎专业又贴心的方案，小花满心期待地按照方案购买了洁面乳、精华液、修护冻干粉等一系列美容护肤产品。从2022年3月一直到2023年5月，在这一年多的时间里，小花陆陆续续在这些美容护肤品上投入了近24万元。她每天都严格按照产品说明进行早晚护肤，满心期待着自己能像广告里那样，斑点消失、肌肤变好。然而，现实却给了她沉重的一击。小花的脸部、眼周开始出现皮肤痒、红肿等不适情况，而且祛斑效果也非常一般，几乎没有达到她预期的效果。
面对这样的结果，小花十分不满。她认为某方公司虚假宣传、夸大其产品功效，销售的产品根本不具有祛斑功效，这种行为构成了欺诈。于是，她要求某方公司归还全部货款23.4万余元，并支付3倍赔偿金70.3万余元。双方因此发生了激烈的争执，最终闹上了法庭。
广州市天河区人民法院对此案进行了审理。法院认为，某方公司的导购人员在没有专业医疗资质的情况下，通过给出所谓的护肤建议，诱导小花购买护肤品，这是一种典型的诱导性行为。然而，小花在明知祛斑效果不佳的情况下，仍然持续购买该公司的产品，对损失后果也存在一定的过错。最终，法院依法酌定某公司退还30%的案涉货款，也就是7万余元，并驳回了小花的其他诉讼请求。
小花对一审判决并不服气，她选择提出上诉。二审法院经过审理后，驳回了小花的上诉，维持了原判。
法官提醒大家，随着人们生活水平的不断提高，美容护肤消费逐渐成为一种流行趋势。在利益的驱使下，有些商家会采用夸大宣传、诱导消费等手段，引诱消费者盲目消费。在这里，法官特别提醒广大消费者，在进行美容护肤消费时，一定要挑选具有专业资质、生产许可的正规机构及产品。同时，要保持理性，不要轻易相信一些美容护肤建议。一旦在使用产品过程中出现不适症状，要及时停用并就医求助。此外，还要注意留存发票、产品说明、宣传手册、承诺后果等消费凭证，在必要时，要利用法律手段维护自身的合法权益。
小花购买祛斑产品花费近24万却效果不佳，与商家发生纠纷并诉讼的过程，法院一审二审判决某方公司退还部分货款。法官提醒消费者在美容护肤消费中要保持理性，选择正规产品，留存消费凭证，维护自身合法权益。
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