本文聚焦北京时间4月1日《商业内幕》的报道，讲述了特斯拉面对一波又一波抗议浪潮时，高层给出的指导意见以及门店自行制定的应对措施，同时展现了员工对高层指导的看法。
在当下的社会场景中，我们看到了抵制特斯拉的标语出现在公众视野。北京时间4月1日，权威商业媒体《商业内幕》披露了一则重要消息：面对如潮水般一波接着一波的抗议浪潮，特斯拉公司陷入了舆论的漩涡之中。在此背景下，特斯拉公司高层紧急为销售人员提供了相关的指导意见，与此同时，特斯拉的各个门店也自行制定了一系列应对此次抗议浪潮的措施。
高层轻描淡写的回应
特斯拉展厅外不断上演着破坏活动和示威游行，特斯拉的销售人员们一直翘首以盼高层能够给出明确的指导意见。终于，在上周五晚间，也就是200多场全球抗议活动即将拉开帷幕的前一天，特斯拉的员工们收到了来自高层的指示。
特斯拉北美销售和服务副总裁特罗伊·琼斯（Troy Jones）专门向美国的销售人员发送了一段视频，用以回应公司当前面临的抗议活动。在这段视频中，琼斯鼓励销售人员们在“瞬息万变的环境”中时刻保持警惕。《商业内幕》获取到的视频副本显示，特斯拉将这段视频定位为季度总结。视频的内容十分丰富，其中有面带微笑的员工画面，有Optimus人形机器人的展示，还有特斯拉自动出租车的宣传片，甚至还出现了一只惬意地坐在车前座的狗。
琼斯在视频中亲切地把特斯拉销售人员称之为“公司的核心力量”。他言辞恳切地鼓励员工们要相互关照，并且时刻“保持警惕”。琼斯语重心长地说道：“如果你们察觉到有什么不太对劲的地方，请不要犹豫，大胆说出来。你们的安全是重中之重。我们已经习惯了成为焦点。身处这种瞬息万变且节奏飞快的环境中，感谢你们始终对我们的客户充满热情，作为一个团队齐心协力地合作。”
值得一提的是，本月早些时候，特斯拉也曾发布过另外一个季度总结视频，当时视频里也有琼斯，但那个视频中并没有提及任何关于抗议活动的内容。
七名特斯拉员工向《商业内幕》透露，公司最近向销售人员提供了通用安全指导，但这些指导并非是直接针对抗议活动而制定的。其中一名员工直言，琼斯最近发布的视频“令人失望”。他颇为不满地表示：“感觉有点轻描淡写，就这样？真的吗？”
门店的应对措施
部分销售人员一直以来都依赖门店层面给出的指导。他们向《商业内幕》透露，门店经理指示他们要尽量避免与抗议者发生接触，只有当抗议者做出违法举动时才采取相应的行动。
一位销售人员无奈地表示：“总体指导意见似乎是尽快结束纠缠，因为与抗议者交流也不会带来销量。”
五名员工称自己曾在门店与抗议者有过交道。六名员工反映，他们还必须应对骚扰电话增多和客户不满情绪激化的问题。有四名员工表示自己基本上被蒙在鼓里，一名员工更是直言不确定如何与客户和抗议者进行互动。近几周，他们所在的销售中心已经发生了多次抗议活动。
另外，在特斯拉与销售团队的日常内部沟通中，也从未提及过抗议活动相关的内容。截至发稿时，特斯拉发言人尚未对此事发表任何评论，琼斯也没有做出回应。
本文围绕特斯拉面临的抗议浪潮，介绍了高层以季度总结视频形式给出轻描淡写的指导意见，引发员工不满，同时门店自行制定应对措施，但员工在应对抗议活动中仍存在诸多困惑，而特斯拉在内部沟通和对外回应上都表现得较为沉默。
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