本文围绕三大航空公司针对第三方航空销售平台和代理人的违规行为发布公告展开，详细介绍了违规现象、解决措施，同时专家给出旅客购票建议，探讨该举措对规范票务市场和保障消费者权益的作用。
在出行选择中，机票价格常常成为旅客关注的焦点。不少人都有过这样的疑惑：“机票太贵？是不是黑心第三方在赚差价？”如今，航司正出手教你验明票价“水分”。
这两天，国内航空界的三大巨头——国航、东航、南航先后发布了重要公告。公告中明确表示，针对第三方航空销售平台和代理人存在的加价销售、篡改旅客行程等违规行为，将采取严格的追责措施。与此同时，三大航还为旅客提供了贴心的机票验真和票价税费查询功能。那么，这一举措能否有效解决长期以来机票市场存在的问题，切实保障消费者的合法权益呢？让我们一探究竟。
三大航的公告中，均提及了第三方航空销售存在的违规行为。国航和东航指出，航空销售代理人以及航空销售网络平台在销售机票时，存在加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等不良现象。
南航则特别提到了机票价格与行程单不一致的情况。这些问题并非一朝一夕形成，而是机票销售市场多年来一直存在的乱象，严重影响了旅客的出行体验和消费权益。
记者在黑猫投诉平台上进行搜索，分别以“机票加价”和“机票退改手续费”为关键词，搜索结果令人震惊，分别显示有1165条和4433条投诉信息。这充分反映出广大旅客对这些问题的不满和困扰。
中国民航高质量发展研究中心专家綦琦分析指出：“其实底层逻辑就是信息的不对称。机票价格受到众多因素的影响，包括航线、选择的时间、舱位的等级等。有时候，机票价格可能会在极短的时间内发生变动。由于信息不对称以及旅客在票务方面的非专业性，就容易让一些不法的机票销售代理商从中赚取不合规的收益。”
针对机票销售中的信息不对称问题，此次三大航空公司均推出了机票验真和票价税费查询功能。旅客只需在航空公司的小程序或App上，就能轻松进行机票验真。一旦发现问题，便可及时向航空公司反馈。
航空公司表示，一经查实存在违规问题，将首先为旅客退还差价损失，随后按照相关协议对涉事单位采取追责措施。
其中，国航还为通过其官方小程序购买机票的旅客提供了“2 2 2安心购票保障”。具体包括每年2张国内机票无理由退票券、2张国际及地区机票无理由退票券和2小时免费、优惠退票权益。这一举措无疑为旅客的出行增添了更多保障。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江评价道：“航空公司公开承诺对消费者遭受的损失进行先行赔付，同时追究相关涉事机构的责任，我觉得这样可以从源头上对解决机票的乱收费，或者机票退费难的问题，起到一个积极的作用。对消费者来说，维权效率更高了，维权的成本实际上也降低了。”
专家：提高警惕保留证据 维护合法权益
除了航空公司推出的措施之外，专家也为旅客提供了实用的建议。建议旅客在购买机票时要提高警惕，尽量选择从正规渠道购买机票，并且注意保留相关证据，以便在需要时维护自身的合法权益。
旅客在购买机票后登陆航空公司小程序或App查验时，一般需要提供乘机人姓名、客票号等基础信息。
陈音江进一步提醒：“购买机票的时候，一定要保存好支付订单，包括支付费用的清单，同时查询到的相关信息也要截图，要保留好相关的证据，然后跟航司协商解决。也可以向消费者协会或者民航的行政主管部门投诉，依法维护自己的合法权益。”
此外，专家也呼吁，希望航空公司能够让赔付规则更加透明，并且有更多的航空公司能推出类似的查验渠道，共同维护消费者的合法权益。
陈音江表示：“我觉得这对规范票务市场、倒逼机票代理和平台诚信守法经营也具有积极的作用。并且能够从整体上来促进航司服务的提升，也能对切实维护消费者合法权益起到一个重要的保障作用。”
国航、东航、南航针对第三方航空销售平台和代理人的违规行为发布公告，采取追责措施并提供机票验真和票价税费查询功能。分析了机票市场存在的信息不对称问题，介绍了航空公司的应对举措及专家建议。这些措施对规范票务市场、保障消费者权益具有积极意义，同时也需要旅客提高警惕、保留证据，共同维护良好的市场秩序。
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