农行济南枣园支行接到年逾八旬的李爷爷求助，因李爷爷老伴退休金银行卡密码锁定且行动不便，无法到网点解锁，该支行迅速安排工作人员上门服务，最终成功解锁银行卡，展现了农行以客户为中心的服务理念。
在近期，农行济南枣园支行迎来了一位特殊的求助者——一位已经年过八旬的爷爷。这位李爷爷，他的子女都在外地工作，一年到头很少有时间回家。每个月，李爷爷和老伴生活的主要经济来源就是老伴的退休金。
然而，一次意外的操作失误，让李爷爷一家陷入了小小的困境。李爷爷在帮老伴操作退休金银行卡时，由于不太熟悉操作流程，连续三次输错了密码。这可不得了，银行卡的密码被锁定了。更麻烦的是，李奶奶因为腿脚不方便，没办法亲自到银行网点去办理密码解锁业务。
当农行济南枣园支行了解到李爷爷一家的困境后，迅速做出了反应。他们马上安排了专业的工作人员带着便携设备，来到了李爷爷家中。工作人员来到李奶奶身旁，耐心地坐下来，开始为老奶奶讲解每一个办理业务的步骤。工作人员一边操作，一边详细地解释，就是为了让老奶奶清楚地知道整个业务流程，明白自己正在办理的是什么业务。
业务办理完成之后，工作人员还留下了自己的联系方式，并告诉老人，如果之后遇到任何问题，随时都可以联系他们。在工作人员贴心、周到的帮助下，李奶奶的银行卡密码成功解锁了。此时，李奶奶的脸上露出了安心的笑容，她激动地说道：“多亏了你们上门来帮我办理业务，这下心里踏实多了，真是太感谢你们啦。”
农行济南枣园支行一直以来都将“以客户为中心”的理念贯彻到底。他们用自己的脚步去丈量服务的温度，用专业的素养诠释金融行业的担当。他们努力把便捷、暖心的金融服务送到每一位客户的身边，让每一位客户都能感受到金融服务的关怀与温暖。
农行济南枣园支行在得知八旬老人因操作失误锁定银行卡密码且老人行动不便无法到网点解锁的困境后，迅速安排工作人员上门服务，成功解锁银行卡的暖心故事。体现了该支行“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。
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