本文围绕中办、国办印发的《提振消费专项行动方案》展开，阐述了该方案将消费环境改善提升行动作为提振消费信心的重要举措，从“软”“硬”两个方面介绍了消费环境改善的重点内容，还提及保障劳动者休息休假权益的相关措施，最后强调优化消费环境对经济发展的重要意义。
消费，作为经济增长的关键引擎，也是百姓对美好生活追求的直观体现。近日，中办、国办印发了《提振消费专项行动方案》（以下简称《方案》），此方案将消费环境改善提升行动列为提振消费信心的重要举措，这一举措无疑为消费市场的发展指明了方向。
在整个消费过程中，消费环境的优劣对消费者的消费意愿起着直接的影响。消费环境涵盖了供给质量、市场秩序、维权效能以及物流配送等多个方面。为了有效改善和提升消费环境，《方案》可谓独具匠心，既注重“软”环境的市场秩序建设，又重视“硬”环境的设施完善，充分体现了兼顾秩序与温度的系统性思维，真正做到了“软硬”兼施。
“软”消费环境的提升，重点聚焦于市场秩序的建设。近年来，预付式消费纠纷屡见不鲜，大数据“杀熟”现象时有发生，网购商品图实不符的情况也频繁出现，这些问题的背后，暴露出市场规则执行过程中的明显短板。而当消费者权益受损时，面临的维权“真空”和推诿扯皮现象，更是成为影响消费信心的痛点和堵点。《方案》明确提出要营造放心消费环境，并实施了一系列针对性举措，如开展优化消费环境三年行动、加强消费领域信用体系建设、强化缺陷产品召回监管等。这些举措的核心在于聚焦制约消费的突出矛盾问题，规范经营行为，提高消费维权效能，让消费者在购物时能够真正做到放心、安心、舒心。通过这些努力，有望形成“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”的良性循环。
“硬”消费环境的优化，则着重于消费设施的完善。当前，物流配送网络的不完善、公共交通运力的不足以及商圈停车泊位的短缺等硬件短板，直接或间接地影响着消费者的消费体验和消费意愿。《方案》提出要完善城乡消费设施，其中包括加大对乡村终端物流配送设施建设的投入，打通农村消费的“最后一公里”；积极发展智慧商圈、沉浸式体验空间等，提升消费品质；从场地、交通、停车等方面加强对夜间消费集聚区域的配套保障。这些硬件设施的投入和完善，不仅能够有效提升消费的便利度、满意度和获得感，持续释放消费潜力，更能从细微之处传递出公共服务的温度，让消费者感受到贴心的关怀。
此外，《方案》中关于保障劳动者休息休假权益的内容也引起了广泛关注。“严格落实带薪年休假制度”“鼓励带薪年休假与小长假连休，实现弹性错峰休假”等措施，将让广大劳动者有更充足的底气休假，有更多的时间去享受生活。这无疑将在文旅、休闲、餐饮等消费领域激发新的活力，促进消费市场的繁荣发展。
市场秩序是消费信心的根本保障，而消费设施的完善程度则直接影响着消费体验。只有当市场秩序与服务温度相互协调、相得益彰时，才能真正激活人们的消费潜能。优化消费环境并非仅仅是提振消费的短期刺激手段，更是基于高质量发展的长远考量。相信在未来，随着消费环境的不断优化，必将促进供需之间的双向奔赴和循环畅通，释放出更加充足的消费潜力，为我国经济的发展注入源源不断的内生动力。
本文介绍了中办、国办印发的《提振消费专项行动方案》，该方案通过“软硬”兼施改善消费环境，“软”环境注重市场秩序建设，“硬”环境强调消费设施完善，还提及保障劳动者休息休假权益。方案旨在形成消费良性循环，释放消费潜力，为经济发展注入动力，优化消费环境是高质量发展的长远举措。
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