本文聚焦义马市常村路街道常安社区的基层治理工作。介绍了社区通过党建引领，采用“党建 + 网格”管理模式、“线上 + 线下”双线议事体系以及多元服务举措，积极解决居民诉求，提升治理效能，展现了社区在基层治理方面的创新与实践。
在基层治理的探索之路上，义马市常村路街道常安社区积极行动，努力为居民打造更加美好的生活环境。
3月24日，一场热烈的讨论在常安社区展开。各网格长召集楼院长、居民代表等围坐在一起，居民代表们纷纷踊跃发言。“我希望小区能建一个电动车充电车棚。”“小区临街店面的垃圾随意倾倒，希望加强管理。”大家针对小区存在的问题畅所欲言。网格长们则认真记录下每一条居民诉求，并承诺会在限期内解决这些问题。
常安社区始终将党建引领作为基层治理的核心理念。社区聚焦基层治理中的难点问题，积极探索全新的社区治理模式。通过深入串巷访情，精准摸排每一位居民的情况，确保居民的诉求能够随时“一键直达”。在此基础上，社区持续发力，巧妙搭建平台、精准引导方向，推动基层治理、社会调解、居民自治共同发挥作用，实现了社区治理的精细化、精准化和高效化。
网格员与居民开展线下板凳议事会
为了筑牢治理根基，常安社区全力推行“党建 + 网格”管理模式。深度优化整合社区网格资源，构建起“社区党总支—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”四级党组织体系。这一体系充分激发了支部的引领效能和党员的担当力量。社区广纳辖区内的优秀党员，组建了社区“金点子顾问团”。顾问团成员凭借自身丰富的经验，在老旧小区改造升级、日常小区精细化管理等关键领域积极建言献策，为社区的发展注入了智慧源泉。
同时，常安社区将辖区党员、楼院长以及热心居民等纳入到兼职网格员队伍中。依照网格布局，将信息收集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、民生保障服务等工作进行精细分解，逐一落实责任。真正实现了“人员活跃在网格、事务解决于网格”的便捷高效基层治理新局面，切实为居民排忧解难，提升了居民的生活幸福感。
在议事协商方面，常安社区依托网格化管理平台，创新构建了协商议事体系。采用“线上 + 线下”双线相结合的方式，组织居民参与社区事务协商，畅通了居民参与社区治理的渠道。“线上议事厅”让居民能够通过网格微信群与网格长进行沟通交流、议事商讨，及时解决急难愁盼问题；“线下板凳议事会”则是网格员与居民围坐在一起，认真记录居民反馈的问题和建议，并安排相关工作人员进行跟进处理。对于能快速处理的问题，当场就地解决；对于解决难度较大的问题，则联动多方部门共同跟进。
为确保协商过程规范化、成果实质化，社区将每周五定为社区网格议事日。在这一天，对本周在“线上线下”中反馈的热点、难点问题和建议进行商讨，真正使协商议题来源于民、利于民，确保每项协商成果都能得到有效执行和跟踪反馈，实现了从问题反馈到问题解决的转变。自2025年以来，社区通过协商议事平台已经解决居民诉求20余件。
社区开展2025年志愿服务认领活动
常安社区还不断优化多元服务，提升治理温度。针对社区治理中存在的问题，社区从“微实事”“微心愿”入手，探索创立了“民声半月谈”议事会机制。每隔半个月召开一次座谈会，对网格员走访、社区接访、网格微信群等收集的意见建议进行汇总分析，形成议题目录清单。
社区整合辖区资源，组织各网格的老党员、退休职工中的能人巧匠认领志愿服务活动。通过水电暖维修、污水管道疏通、助老服务、健康义诊、矛盾纠纷调处等一系列“微服务”举措，及时解决居民在生活上的难点问题，进一步推动议事成果落地落实，有效推进了协商民主在基层的实践和发展。自2025年以来，参与志愿服务认领活动的人数已达到50余人，共计开展“微服务”活动30余次。
展望未来，常安社区将持续聚焦改善民生的实事和社会治理的难事。继续坚持广泛征集群众意见建议，让社区群众“急、难、愁、盼”问题在有问有答、有商有量的氛围下得到协力解决，不断提高居民群众的获得感、幸福感和安全感。
义马市常村路街道常安社区通过党建引领，采取“党建 + 网格”管理模式、“线上 + 线下”双线议事以及多元服务等举措，积极解决居民诉求，提升了社区治理的精细化、精准化和高效化水平。未来，社区将继续聚焦民生实事和治理难题，持续提升居民的幸福指数。
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