市民张女士一家在“广御点”日月光店就餐时，从汤锅里捞出一张纸巾，店家与消费者就纸巾如何入锅各执一词，目前相关部门已介入调查的事件。
“本想带家里人去饭店好好吃顿饭，哪曾想，竟吃出一张餐巾纸，还惹了一肚子气！”
在3月26日中午这个本应愉快用餐的时段，市民张女士带着一家三口来到了位于黄浦区徐家汇路日月光商场内的“广御点”日月光店就餐。一家人满心期待地准备享受美食，正当他们吃得正尽兴，沉浸在美食带来的愉悦中时，惊人的一幕出现了——从锅里“捞”出了一整张纸巾！这一幕瞬间让张女士和家人的胃口全无，那种恶心的感觉涌上心头。而对于这张纸巾是如何出现在汤锅里的，店家和消费者双方各有说法，一场纷争就此展开。
张女士向新民晚报记者讲述，当天中午12时15分，她和爱人以及尚在哺乳期的女儿一同来到“广御点”餐厅吃午饭。“女儿刚生产完，还在坐月子，我们想着带她出来吃点清淡的，所以就选了这家广式餐厅。”张女士和丈夫通过网络平台下单，订购了一份价值139元的“生蚝鸡煲套餐”。
锅中惊现异物——纸巾
不久后，一锅装满生蚝、鸡肉和高汤的砂锅煲被热气腾腾地端上了桌，浓郁的香味扑鼻而来。张女士的女儿迫不及待地开始品尝，当她把筷子伸进锅里准备夹鸡肉时，意想不到的事情发生了：一张纸巾正漂浮在汤水表面。“我女儿当时瞬间就干呕起来，谁知道这张纸巾有没有被人用过啊！”
值得一提的是，广御点在大众点评网的宣传封面显示其“源于1888年”，“百年手艺打造一席茶点”。然而，此次的事件却给这百年招牌蒙上了一层阴影。
张女士称，在向店家反映问题后，一名领班经理先是提出给餐品“打个折”，随后又改口说可以考虑“免单”。这种轻描淡写的处理方式让张女士十分恼火。据她回忆，餐厅的一名大厨来到现场，看了一眼后竟称“纸巾可能是顾客自己放进锅里的”。这句话瞬间点燃了张女士一家人的怒火。他们立刻掏出随身携带的纸巾据理力争：“我们带的是母婴级产品，遇水就化；而从锅子里捞出的餐巾纸，煮了这么久都没煮烂，怎么可能是我们放进去的！”
从锅里捞出的纸巾依旧未被煮烂
昨天下午，新民晚报记者向“广御点”门店核实情况。一名领班证实确有此事，并表示：“我们排查后发现，后厨和门店工作人员都没有携带纸巾。至于餐巾纸‘煮不烂’，可能和锅里有油有关……”
门店调取监控后发现，探头视角被部分遮挡，无法看清现场的全貌。最终，店家和消费者都无法确定纸巾是如何“入锅”的。店家表示，如果消费者后续出现身体不适的情况，门店愿意陪同就医，或者报销相关的医药费。
留台单
目前，张女士已经向警方报案，同时也将相关情况反馈给了市场监管部门，相关部门已经介入调查。“新民帮侬忙”会持续关注此事的后续进展。
市民张女士一家在“广御点”餐厅就餐时，汤锅中惊现纸巾，这一情况引起了消费者与店家的纷争。双方对纸巾入锅原因各执一词，监控也无法查明真相。目前张女士已报警并向市场监管部门反馈，相关部门介入调查，事件后续发展值得关注。
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