北京市人力资源和社会保障局在3月27日举办2025年12333全国统一咨询日活动，以“个人养老金 为您添保障”为主题，通过多种方式为企业和群众提供人社政策咨询服务，包括线下的一站式服务、经办帮办专区、金融机构参与，线上的直播以及分会场专家解答等，还介绍了北京个人养老金制度的实施情况和12333热线的未来规划。
在3月27日这个重要的日子里，北京市人力资源和社会保障局精心举办了2025年12333全国统一咨询日活动。此次活动意义非凡，它以“个人养老金 为您添保障”作为鲜明主题，旨在面对面地为企业和广大群众提供一站式的政策咨询服务。活动聚焦于市民关心关注的人社政策，像个人养老金制度、退休一件事等内容，都是此次集中宣传的重点。
活动的主会场设立在了丰台区华夏幸福中心，这里可是一个企业云集的地方。辖区内汇聚了华电科工、中国中铁、国联股份、交控科技等众多国有企业和民营企业，数量约4000余家，辖区覆盖人口近3万人。活动现场十分热闹，不少企业的职工趁着工作间歇纷纷前来咨询。其中，张先生感慨地说：“我一直对个人养老金的政策不太了解，今天通过专家的详细讲解，我终于搞清楚了如何开户、缴费和领取待遇这一系列的流程，感觉这些知识非常实用。”
为了更好地解决部分复杂疑难问题，活动现场专门设立了经办帮办服务专区。在这里，专业人员能够及时有效回应企业和群众的诉求，让大家的疑问都能得到妥善解决。同时，市人社局还组织了工商银行、建设银行、招商银行、北京银行等多家金融机构共同参与活动。这些金融机构的专业人士为群众详细讲解个人养老金开设流程等相关内容，帮助群众更好地理解如何通过市场化运营实现养老保障收益的提升。
此次活动不仅在线下开展得如火如荼，还同步开展了线上直播。市人社局邀请了本市社保政策和经办工作的权威专家走进“北京人社政策直播间”，通过网络为广大市民提供专业的政策解读。此外，活动分会场也特别设置了专家座席，邀请人社领域的政策专家和业务经办骨干现场接听市民来电。他们重点解答了关于个人养老金、社会保险参保缴费、养老保险待遇领取等市民关注度较高的问题，真正做到了线上线下全方位服务。
北京市人社局投诉举报受理中心党支部书记、主任赵莉萍介绍说，2024年12月，个人养老金制度在全国推广实施，而北京作为试点城市之一，早在2022年11月就率先实施了个人养老金制度。经过两年多的发展，个人养老金受到了广泛关注，参加人数不断增多，市民的个人养老储备和规划意识也在不断增强。
据了解，北京12333热线作为人社领域的权威咨询平台，一直以来都发挥着重要作用。它年均咨询量约430万余件，群众满意率始终保持在99%以上。赵莉萍透露，下一步，北京12333热线将继续深化接诉即办改革，大力推进“热线 + 办事”功能，优化升级智能客服服务质效，拓展更多的服务平台、丰富场景应用，致力于为市民提供更优质、高效、便捷的人社服务。
本文介绍了北京市人社局举办的2025年12333全国统一咨询日活动，该活动以个人养老金为主题，通过线下现场咨询、金融机构参与，线上直播和分会场专家解答等多种形式，为企业和群众提供了全面的人社政策咨询服务。同时说明了北京个人养老金制度的实施情况和12333热线的良好表现及未来规划，体现了北京市人社部门为提升市民养老保障和服务质量所做出的努力。
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