西安市民李先生原本打算通过“零首付购车”订购智己LS6，却因征信问题贷款受阻，在退款过程中遭遇4S店以“锁单”为由拒绝退款的事件，记者介入沟通后发起退款流程，律师也对此事从法律角度进行了解读，华商网将持续关注预付款能否要回。
在生活中，购车本是一件让人开心的事。然而，西安市民李先生却因为一场“零首付购车”的经历，陷入了“退钱比买车还难”的困境。当购车预付款碰上“锁单”不退的条款，这其中的是非对错究竟该如何评判呢？
今年3月初，李先生来到智己汽车西安雁塔用户中心（泛想车城店），他看中了一辆售价为20.39万元的智己LS6车型。销售人员热情地表示可以为李先生办理零首付购车，李先生听后十分心动，当场就办理了相关手续。在销售人员的指导下，李先生通过手机支付了5000元的预付款。当时，销售人员承诺，如果贷款审核不通过，预付款会全额退还。同时，销售人员还询问李先生是否接受总价10%的预付款，李先生明确表示希望是零首付。
但事与愿违，由于李先生的征信问题，零首付购车方案无法办理。李先生和家人商量后，决定放弃购买这辆车，并要求退还预付款。然而，他的退款请求却遭到了4S店的拒绝。
3月27日，为了进一步了解情况，记者跟随李先生来到了智己汽车西安雁塔用户中心店。
智己汽车的销售人员解释称，李先生在交完预付款后紧接着点了锁单，车辆锁定之后就不能退款了。销售还强调，李先生不想要这辆车属于个人原因，客观上造成了违约，所以这笔预付款不能退还。
李先生则称，付完款之后，他并没有注意到锁单页面上有“预付款不退”的字样。当记者询问销售人员是否提醒过车主锁单后预付款不能退时，销售人员表示没有提醒，理由是锁单页面上已经显示得很清楚。
此前，李先生曾致电智己汽车总部客服，客服回复称，只要与西安这边的销售公司协商好，预付款是可以退还的。但接待李先生购车的销售人员却表示，退款流程非常复杂，要经过17个环节，门店虽然同意启动退款流程，但需要店长、经理等多个环节逐级签字，而且任何一个节点都可能驳回申请，所以退款几乎是不可能的。
经过记者的介入沟通，智己汽车销售人员当场在手机上发起了退款流程。不过，他表示自己只负责上传相关的退款申请，最终是否同意退款，他无法决定。李先生也表示，如果能实现零首付购车，他可以和家人再商量一下，考虑买下这辆车。
针对这起事件，陕西兰杜律师事务所的姚文东律师从法律角度进行了解读。姚律师表示，车锁单之后定金通常是不退的，这相当于把合同确定下来了，从法律层面讲，这是双方真实意思的表示，也没有违反法律规定。但在司法实践中，会考虑到双方权利义务的对等性。如果只是定了车，没有产生实际影响，在不影响车辆销量的情况下，预付款大概率是可以退还的。此外，从消费者的角度来看，定金法则必须明确告知消费者，不能仅仅进行书面告知，从这个角度出发，李先生也有要求退款的权利。
李先生的预付款能否顺利要回呢？华商网将持续关注这一事件的后续发展。
本文围绕西安市民李先生“零首付购车”因征信问题退款难的事件展开，详细描述了事件的起因、经过，包括4S店以“锁单”为由拒绝退款、复杂的退款流程等情况，还引入了律师的法律解读，目前事件仍在发展中，预付款能否退还尚无定论。
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