本文围绕山东省今年进入居民身份证集中换证高峰期展开，详细介绍了省公安厅为方便群众换证所推出的十二项便民措施，涉及换证提醒、证件申领、制作、领取等各个环节。
在今年，山东省即将迈入居民身份证集中换证的高峰期。随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续到期，大量群众面临着换证的需求。为了让群众能够更加便捷、高效地申领证件，省公安厅积极作为，精心推出了十二项便民措施。
3月28日，在山东省政府新闻办举办的“抓改革创新促高质量发展”主题系列新闻发布会上，省公安厅治安警察总队政委李清华详细介绍了这一情况。这十二项便民措施犹如一张全面且贴心的服务网，覆盖了从换证提醒、证件申领，到证件制作、领取发放的每一个环节，全方位为群众的换证需求保驾护航。
在换证提醒环节，相关部门充分利用“爱山东”政务服务平台，定期为那些需要换证的群众发送到期提醒。这就好比一个贴心的小闹钟，让群众能够合理安排自己的时间，提前着手申请换领身份证。而且，为了方便群众错峰换证，我省还将换领期限从原来的有效期满前3个月，调整放宽为6个月。群众只需查看一下自己证件的有效期限，就能清楚地了解到期时间。
在证件申领环节，省公安厅采取了一系列的优化措施。首先，进一步扩大了“全程网办”的服务范围。只要是在5年内曾在省内现场申领过居民身份证的人员，以及已采集指纹的60岁以上老年人，都可以通过“爱山东”政务服务平台，在线上完成申请、网上进行支付，最后通过寄递的方式领取证件，真正实现了全程网办，让群众足不出户就能办好证。其次，简化了申领材料。对于公安机关通过政务信息共享能够自行核查的证件信息，群众不再需要提交居民户口簿、居住证等实体证件。对于异地办证的群众，还推行了书面承诺制，不再需要提交在当地就业、就学、居住的证明材料，大大减轻了群众的办事负担。此外，还丰富了服务模式。对于换证需求量较大的单位，公安机关可提供上门服务、专场服务。比如，潍坊市公安机关就组织人员到学校，为1000余名在校生现场办理了身份证。对于居民较为集中的城镇社区，可增设专门的换证窗口，按需推行“预约办、错峰办、延时办”服务。同时，还探索开展居民身份证照片的社会化采集，支持群众自己提供符合标准的本人近期证件照来办理身份证。
在证件制作环节，也有诸多贴心服务。一方面，畅通了沟通渠道。省厅制证中心和济南、青岛制证所分别设立了居民身份证服务热线，群众可以通过热线一对一地进行信息查询、邮寄查询、紧急求助和政策咨询等。另一方面，开通了绿色通道。对于应试考生、集体用工企业等急需用证的情形，可通过应急办证绿色通道，实现快速受理、快速审核、快速制证、快速发放，确保群众能够在第一时间领取到证件。
在领取发放环节，群众拥有自主选择权。既可以根据自己的意愿选择寄递领证，享受足不出户收证的便利；也可以选择到受理窗口领证。对于选择窗口领证的群众，当证件到达窗口后，公安机关会在“爱山东”政务服务平台第一时间通知群众及时领取。
山东省今年进入居民身份证集中换证高峰期，省公安厅为方便群众换证推出十二项便民措施，涵盖换证提醒、申领、制作、领取等环节，这些措施体现了政府部门以人民为中心，切实为群众办实事、解难题，让群众换证更加便捷高效。
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