本文围绕上海2025年燃气安全进社区志愿服务专项行动展开，介绍了行动的覆盖范围、志愿者队伍构成、服务方式、重点关注群体以及过往行动的成效等内容。
燃气安全，是城市安全体系中至关重要的一环，它紧密关系着社会的和谐稳定，以及每一位居民的幸福安康。在3月19日这一天，市委社会工作部与申能集团联合召开了2025年燃气安全进社区志愿服务专项行动推进会。此次会议透露了一个重要信息，今年上海燃气安全进社区志愿服务专项行动的规模将进一步扩大，它将覆盖全市16个区、80个街镇、150个居村，惠及15万户老旧小区管道天然气用户。这一行动就如同为社区安全筑起了一道更加坚固的屏障，让居民的生活多了一份保障。
为了确保专项行动能够顺利推进，申能集团精心组建了一支专业志愿者队伍。这支队伍由255名劳模工匠、技术骨干组成，他们在燃气领域拥有丰富的专业知识和实践经验。与此同时，在试点居村，招募了社区工作者、楼组长、结对“老伙伴”等共计1066名社区志愿者。这两支队伍共同组成了燃气安全志愿者队伍，并形成了一套联动服务机制。社区志愿者充分发挥自己熟悉社区情况、与居民关系亲近的优势，通过发放知情同意书、上门解释政策等方式，在社区中开展广泛的宣传工作，让居民们了解燃气安全的重要性以及此次专项行动的意义。而专业志愿者则凭借自己的技能专长，结合不同用户的用气习惯和门锁类型，为每户居民制定个性化的安检方案。两支队伍优势互补，这种合作模式不仅有效解决了“入户难”这一长期困扰燃气安检工作的问题，还赢得了群众的信任。居民们在与志愿者的近距离接触中，真切地感受到了城市的温暖。
在服务过程中，燃气安全志愿者们将关注的重点放在了社区独居老人、困难群体上。他们深知这些人群在燃气使用方面可能存在更多的安全隐患，也更需要帮助。志愿者们通过与他们进行温和、耐心的柔性沟通，了解他们的需求和顾虑，并为他们免费更换老化的燃气设施。这些贴心的举动赢得了居民们的信任和支持。同时，志愿者们还针对不同人群的特点，分类施策，创新了多种预约方式，如“守门等候”“熟人牵线”“错峰安检夜门诊”“随约随检”等。这些灵活多样的方式，充分考虑了居民的实际情况，提高了安检工作的效率和质量。
回顾去年，专项行动已经在试点工作中取得了显著成效。共计完成了6.2万户老旧小区管道天然气用户的入户安检服务，其中，对于1400户之前四年都未能进行入户安检的用户，配合安检率超过了97.9%。这一数据充分证明了专项行动的有效性和可行性，也为今年的全面推进奠定了坚实的基础。
上海2025年燃气安全进社区志愿服务专项行动，包括行动的规模、志愿者队伍的构成与协作、针对重点群体的服务方式以及去年试点行动取得的成效等内容。该行动通过多方面举措，有效解决了燃气安检入户难题，赢得了居民信任，提升了社区燃气使用的安全性。
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