2025年以来，信阳市新县消防救援大队为优化营商环境、保障企业和群众合法权益、服务经济社会高质量发展，采取“四优四度”举措全力护航企业安全发展的具体内容。
为进一步优化营商环境，严格规范公正文明执法，切实保障企业和群众合法权益，更好地服务经济社会高质量发展，自2025年起，信阳市新县消防救援大队积极作为，采取“四优四度”举措，全力为企业安全发展保驾护航，为优化营商环境贡献出强大的消防力量。
在优化帮扶指导方面，监督执法“有温度”。新县消防大队巧妙地将“双随机一公开”与“防消联勤”工作相结合，创新性地采取“体检式、问诊式”帮扶模式。对于在监督检查中发现的轻微火灾隐患，推行柔性执法。当检查出火灾隐患和违法行为时，不仅下发责令限期改正通知书，还会附送《火灾隐患整改建议书》，明确整改的要求和具体方法。同时，每月公布“双随机、一公开”检查计划和检查单位名录，并向社会公开消防监督检查结果。截至目前，今年共公布“双随机、一公开”检查单位235家，公开消防监督检查结果175家。此外，消防大队主动上门指导社会单位制定灭火预案、开展培训演练、组织防火自查等，次数共计280余家次，有效提升了企业消防安全自主管理能力。而且，鼓励社会单位邀请监督检查人员上门“体检”，促使企业做到“隐患不遮掩、短板不回避”，确保本单位消防安全。
在优化审批流程上，注重提升服务“便利度”。为切实回应企业在消防审批效率方面的关切，新县消防大队全面推行《信阳市消防救援支队便民利企十项措施》。将公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查时限从原本的10个工作日大幅压缩至5个工作日。推行容缺受理机制，秉持消防行政审批“一件事一次办”的理念，遵循“先受理、后补齐”的准则，一次性清晰告知需补正的内容，简化许可申报材料。这一系列举措显著缩短了群众办事耗时，有效提升了办事效率。同时，依托政务服务中心消防窗口，常态化开展“局长体验服务日”活动，由主要领导亲自参与，有力推进政务服务评价、执法公示公开、咨询答疑、预约服务等工作，着力打造规范、多能、热情、高效的服务窗口，为企业和群众提供更加优质的消防服务体验。
优化办事流程时，诉求响应“有速度”。新县消防大队建立了快速响应机制，确保“12345”火灾隐患举报投诉电话渠道转办的群众诉求能够“立即响应、迅速处理、件件落实”。对于锁闭安全出口、堵塞疏散通道、擅自停用消防设施等举报，在24小时内进行核查；其他消防违法行为和火灾隐患则在3个工作日内核查，并及时反馈核查情况，依法处理违法行为。通过电话回访、实地走访等方式，收集意见建议，改进服务方式，从根源上排查隐患，提升群众满意度。今年以来，共接到群众通过电话、12345信箱等不同渠道的举报投诉案件11起，实地核查11起，其中7起举报属实，4起举报不属实，最大限度地扩大了火灾隐患排查整治覆盖面，切实提高了社会消防安全管理水平。
在优化宣传培训方面，教育警示“有深度”。新县消防救援大队采取“走出去 请进来”模式，不断扩大宣传覆盖面。针对乡镇、行业部门、重点单位等制定《全县消防安全大培训》计划，结合社区、学校、企业、农村、家庭等不同社会群体的特点，广泛开展消防安全知识“五进”宣传活动，强化实操演练，有效提升公众应急能力。同时，定期面向公众常态化开展消防队站开放活动。今年以来，共开展“五进”活动50余次，组织参观消防队站5次，开展消防大培训10余次，组织疏散逃生演练30余次，发放消防宣传资料1500余份，大大提高了广大群众防范火灾能力和逃生自救能力。
本文围绕信阳市新县消防救援大队的“四优四度”举措展开，详细阐述了优化帮扶指导、审批流程、办事流程和宣传培训四个方面的具体做法和成效，体现了该大队为优化营商环境、保障企业和群众安全所做出的积极努力，有效提升了消防安全管理水平和社会满意度。
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