邮储银行永兴支行争分夺秒，成功拦截电信诈骗守护客户资金，永兴邮储银行上演反诈“速度与激情”，守护客户财产安全

小耀 • 2025年3月20日 22:20 • 娱乐信息 • 阅读 22

邮储银行湖南省郴州市永兴县支行在面对客户王女士遭遇“百万保障”电信网络诈骗的紧急情况时，迅速反应、积极行动，成功帮助王女士避免了大额资金损失，获得了客户和相关部门的高度认可。

在当今社会，电信网络诈骗手段层出不穷，广大群众时刻面临着资金安全的威胁。而近日，邮储银行湖南省郴州市永兴县支行就与诈骗分子展开了一场争分夺秒的时间赛跑。该行凭借高效的应急处理能力和专业的服务，成功帮助客户王女士避免了大额资金损失，同时也为社会大众敲响了防范“百万保障”等电信网络诈骗的警钟。

那是一天晚上7点左右，邮储银行永兴县支行行长的电话突然急促地响了起来，电话那头传来客户王女士焦急万分的声音。王女士声音颤抖地表示，自己可能遭遇了电信网络诈骗，情况十分危急。

原来，在当天下午，王女士平静的生活被一通陌生电话打破。电话里，对方自称是某平台客服，语气亲切却暗藏陷阱，告知王女士免费的“百万保障”即将到期，需要缴费续保。王女士警惕性较高，明确拒绝了对方的要求。然而，诈骗分子并不罢休，又以帮助取消保障为借口，一步一步诱导王女士登录指定链接网站，还让她下载了某聊天软件。王女士一心只想取消所谓的“百万保障”，却在不知不觉中陷入了诈骗分子的圈套，泄露了个人银行卡号、密码等关键信息。就在这关键时刻，王女士突然想起此前在邮储银行永兴县支行行长朋友圈看到过《“百万保障”免费期到了？骗你的！》这一内容，她的心里“咯噔”一下，意识到自己可能被骗了，于是赶忙向支行行长求助。

支行行长接到王女士的求助后，丝毫不敢耽搁，迅速反应，第一时间启动了应急预案。此时，大部分工作人员已经下班，但为了保障客户的资金安全，行长紧急召回了他们。工作人员们迅速回到岗位，经过紧张的查询，发现王女士邮储银行账户内的大额理财已被操作赎回，赎回资金正处于清算状态，还暂未回到银行账户。情况万分紧急！

工作人员马上与王女士核实情况，王女士明确表示自己当天并未操作理财赎回。凭借丰富的防范电信网络诈骗工作经验，工作人员立刻判定这是诈骗分子企图远程转移客户资金的惯用伎俩。时间紧迫，每一秒都关乎着王女士的资金安全，容不得半点犹豫。

工作人员们连夜驱车赶往王女士家中，他们顾不上路途的疲惫，心中只有一个信念：一定要保护好客户的资金。到达王女士家后，工作人员迅速帮助王女士关闭了银行卡的线上便捷支付、转账等功能。仅仅1个小时，他们就成功切断了诈骗分子通过非柜面渠道转移资金的路径。次日清晨，支行行长又将王女士接到网点，为她办理了银行卡挂失、限额调整、手机号码更换及密钥修改等业务，彻底消除了资金被诈骗盗取的风险。

事后，王女士对邮储银行永兴县支行的高效、专业服务感激不已。她专程为支行送来锦旗，表达自己诚挚的感谢。当天下午及次日，永兴县打击治理电信网络诈骗犯罪工作协调小组办公室和郴州市反诈中心先后给邮储银行永兴县支行下发了表扬通报和表扬信，对邮储银行高效拦截电信网络诈骗给予了高度的肯定。