中国人寿寿险：以多元服务激活民营经济新活力

在全球科技革命和产业变革的时代背景下，民营经济在中国经济中的地位愈发重要。中央召开民营企业座谈会为其发展指明方向，中国人寿寿险公司积极响应，从保险保障、全周期服务、投资合作等多维度助力民营经济高质量发展，文章通过多个地区的实际案例展现了该公司的具体举措和成效。

在当今时代，全球科技革命正以前所未有的速度加速演进，新一轮产业变革也如雨后春笋般蓬勃兴起。在这样的大背景下，民营企业作为中国创新体系里至关重要的一部分，其科技创新能力和市场竞争力的强弱，直接影响着国家经济发展的质量与效益。近年来，民营经济在中国经济版图中的地位日益凸显。相关数据清晰地显示，民营企业贡献了超过60%的GDP以及80%的就业岗位，已然成为推动创新、促进就业、改善民生的主力军。而当前，全球经济格局正面临重塑，大国之间的科技竞争也在持续加剧，中国经济正处于科技自信与民营企业转型的关键转折点。2月17日，中央高规格地召开了民营企业座谈会。此次座谈会意义重大，旨在明确民营经济在推进中国式现代化进程中的战略地位，同时为民营企业的高质量发展提供精准的政策指引。会议聚焦于“科技创新、新质生产力培育、现代化产业体系建设”等关键领域，大力鼓励民营企业加大研发投入，努力突破核心技术，进而推动产业升级和实现高质量发展。这次会议不仅释放出国家对民营经济持续支持的强烈信号，也为保险业如何更好地服务民营经济发展指明了清晰的方向。面对新的经济形势和难得的发展机遇，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）积极响应国家号召，充分发挥保险业作为经济减震器和社会稳定器的功能。该公司致力于为民营经济、小微企业提供更加多元化、优质的金融服务，全力助力民营经济实现高质量发展。### 探解“双高困局”，助力小微企业轻装上阵中国人寿寿险公司深入调研民营经济、小微企业的实际需求，创新开发了一系列具有针对性的保险保障方案。例如，针对小微企业员工面临的意外风险，公司精心推出了“员福保”系列保险保障方案。该方案涵盖了意外身故、伤残以及意外医疗等多项保障责任，能够有效减轻企业在遭遇事故风险时的经济压力。同时，针对小微企业营业场所存在的安全风险，公司还推出了“客安保”系列保险保障方案，为相关人群提供多元化的保险保障。与此同时，中国人寿寿险公司不断优化服务流程，全力提升服务效率。公司创新开发了“掌上保”线上服务平台，实现了保险产品的在线投保、理赔等功能，让客户能够随时随地享受到便捷、高效的保险服务。此外，该公司还着重加强了对理赔服务的优化，确保每一个理赔案件都能迅速、准确地得到处理，让客户切实感受到保险的温暖和力量。在云南，中国人寿寿险昆明分公司充分运用“掌上保”线上服务平台，为中小微企业量身定制了“员福保”“客安保”等一系列保险保障方案。这些方案不仅显著降低了企业在面临事故风险时的经济压力，更在无形中为企业员工和客户构筑了一道坚固的安全防线。2024年，该公司累计服务企业超6000家，为企业员工提供超45万人次的风险保障，累计理赔案件超43000件，理赔总金额达6287万元。在海南，针对民营企业特别是小微企业风险管理能力不强等问题，中国人寿寿险海南公司面向自贸港民营小微企业，大力发展企业团体健康保险、意外保险等业务。该公司充分发挥风险保障优势，提供全流程和全生命周期的风险解决方案，满足其多元化的风险保障需求，致力于缓解民营企业经营风险高和运营成本高的困局。2024年，该公司承保中小微企业客户2204个，承保人次37.55万，累计提供风险保障超1580亿元。### “入驻开荒+日常管家”：全周期服务民企新范式中国人寿寿险公司通过旗下重大资产运营项目，以“暖心服务+智慧空间+生态共建”为核心，从多个维度助力民营企业降低成本、提高效率、激发活力，成为推动中国式现代化进程中的“企业成长伙伴”。针对民营企业“成本高、资源少”的痛点，中国人寿寿险公司在全国多地推出“全周期护航计划”。在山东、厦门、宁波等项目中，专业团队提供“入驻开荒+日常管家”服务。从免费清洁、设施设备检修到快递代收、衣物干洗，企业只需专注于核心业务，琐事都交由“楼宇管家”一站式解决。仅山东项目就已累计为超过20家企业提供了免费开荒服务，客户满意度达到了100%。图：山东项目组织企业代表举办篮球对抗赛在华为山东代表处、正泰安能入驻筹备阶段，山东项目物业服务中心秉持“服务先行”理念，主动延伸服务边界，为两家企业量身打造全流程保障方案。在入驻关键期，组建专项服务团队，通过“礼仪引导 – 电梯控梯 – 迎宾展示 – 车辆管理”四维服务体系，确保入驻工作无缝衔接。两家企业正式运营后，组建专项清洁小组，对环境实施定期深度清洁。华为山东代表处在感谢信中表示：“自入驻以来，出行、餐饮、会务接待等得到了国寿物业服务中心周到的服务，极大地提升了华为员工的入驻感知。特别是礼仪人员配合华为接待团队，在入驻剪彩及高端接待等方面给予了及时的协助支持，让华为的来访客户感受到了专业体验。”“这是一座有品质有温度的写字楼！”西安小米通讯技术有限公司相关负责人这样评价中国人寿壹中心。这座位于西安高新技术产业区核心地段的现代化商务楼宇，凭借其卓越的绿色建筑理念、高效的节能技术以及以人为本的服务体系，成功吸引了众多全球500强企业和行业领军企业的入驻。楼宇内配备了高效新风系统、冰蓄冷节能系统和先进的直饮水系统。这些绿色建筑技术的应用，不仅大幅降低了能耗，还为小米员工提供了清新、健康的办公环境。楼宇内还设有智能员工餐厅、高级商务中心、特色党建空间以及绿意盎然的天台花园等多元设施，满足了小米员工在工作与生活中的多样化需求。此外，中国人寿壹中心还提供了一系列贴心服务，包括休闲吧、健康理疗服务、快捷生活服务、政务代办服务等，极大提升了小米员工的办公舒适度与工作效率。图：中国人寿壹中心举办小米影像私享会“对科技创新企业来说，时间就是效率，效率就是生命。我们需要经常性地组织深圳各个区域、各个门店的员工前来集中培训，大厦优越的地理位置和便捷的交通环境，有效节省了员工们的通勤时间，为我们的培训参会提供了重要保障。”华为深圳终端业务部人力资源部长刘驰峰介绍说。2025年是华为深圳终端业务部入驻深圳中国人寿大厦的第六年。针对民营企业普遍面临的“琐事缠身、资源分散”痛点，中国人寿寿险深圳市分公司努力成为企业的“贴心人”，在大厦内创新推出“管家团队”和“一对一楼层管家”相结合的服务模式，根据每家企业的不同需求，定制个性化服务方案。从空间规划、设备调试，到日常快递代收、会议接待支持，均有管家团队和楼层管家全程跟进。为精准满足企业需求，该公司还每月开展客户满意度调研，耐心倾听企业需求与心声。### 从奇安信到宇树科技：解码险资投出硬科技赛道2016年12月，中国人寿寿险公司投资国投（上海）科技成果转化创业投资基金企业（有限合伙）（以下简称“国投重大专项基金”）10.23亿元人民币，占合伙人份额10.23%，国投重大专项基金于同月投资奇安信6亿元。中国人寿寿险公司还于2020年6月，委托国寿投资公司投资国家中小企业发展基金有限公司（以下简称“国家中小企业基金母基金”或“母基金”）30亿元人民币，占合伙人份额8.39%。2024年1月，母基金所投的2只子基金分别投资杭州宇树科技有限公司B轮融资8000万元、4611万元。据了解，奇安信是中国企业级网络安全市场的领军者，是专注于为政府和企业提供新一代网络安全产品和服务的综合型集团公司。该公司以“数据驱动安全”为技术思想，创新建立了新一代协同防御体系，涵盖大数据安全分析、云安全、数据安全等全领域安全产品。杭州宇树科技是一家世界知名的民用机器人公司，专注于消费级、行业级高性能通用足式/人形机器人及灵巧机械臂的自主研发、生产和销售。这些机器人已被广泛应用于农业、工业领域，以及电力巡检、勘测探索和公共救援等关键领域，为社会发展提供了有力支持。近年来，中国人寿寿险公司通过多元投资模式，以股权投资、产业基金合作等形式与多家优质民营企业达成战略合作，精准助力战略性新兴产业升级和民营经济提质增效，以实际行动贯彻落实国家关于支持民营经济发展壮大的政策导向。“民营企业是经济活力的‘风向标’。作为国有大型金融保险企业，我们始终把服务国家战略和实体经济作为核心使命，通过市场化、专业化运作，既为优质民企雪中送炭，也为创新引擎锦上添花，持续激活民营经济‘一池春水’。” 中国人寿寿险公司相关负责人表示。据介绍，截至目前，中国人寿寿险公司通过股权投资，为宁德时代、比亚迪、美团、阿里巴巴、小米集团等诸多民营企业提供了资金支持，助力民营经济实现产业升级和高质量发展。

在全球科技变革和产业转型的大背景下，民营经济对于中国经济发展至关重要。中央召开座谈会为民营企业发展提供政策指引，中国人寿寿险公司积极响应。该公司从保险保障、全周期服务以及投资合作等多个方面入手，为民营经济和小微企业提供了全面、优质的支持。通过实际案例展示了其在各地的具体成效，充分体现了中国人寿寿险公司在助力民营经济高质量发展方面的积极作用和重要贡献。