本文围绕啄木鸟家庭维修被2025年央视315晚会曝光一事展开，介绍了其后续的道歉、整改承诺，回顾了此前被曝光的经历，还阐述了市场监管部门的调查行动。
在2025年3月16日，啄木鸟家庭维修再次向社会表达歉意，并正式发布了《整改承诺书》。其在承诺书中明确表示，从即日起，将全方位、系统性地推进各项整改措施，并且诚恳地接受全民的监督。
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把时间拉回到3月15日，2025年央视315晚会如期举行，此次晚会曝光了一系列行业乱象。其中，啄木鸟家庭维修平台被重点点名。该平台存在无病乱修、小病大修以及乱收费等恶劣行为，严重坑骗了消费者的权益。
就在晚会曝光的当晚，啄木鸟家庭维修迅速发布了道歉声明。到了16日凌晨，啄木鸟家庭维修再次针对被315晚会点名一事做出回应。全体管理层经过慎重讨论后，做出了放弃公关的决定。声明中强调，这件事没有公关可做，也没有任何解释能够让一切回到过去。公司还承诺，将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直至所有问题被彻底解决。
实际上，这并非啄木鸟家庭维修第一次被点名批评。在去年“315”期间，湖北经视推出的“315”节目中，就曾曝光过啄木鸟家庭维修平台存在的问题。当时，啄木鸟家庭维修也曾致歉，声称会将问题铭记于心。
2025年3月16日晚，湖北经视《经视直播》在评论文章中指出：“啄木鸟”其实是“二进宫”了。在2024年的“315”期间，湖北经视就对其进行过曝光。比如，10块钱的插座，该平台却收了客户268块钱；马桶的虹吸口堵了，维修人员骗客户说进水阀坏了，收了260块钱。令人惊讶的是，连坑人的套路都没有改变，连“进水阀”的幌子都没换。去年道过歉，今年又道歉，说一堆“深感痛心”“高度重视”的话，真应了一句话：“如果道歉有用，还要警察干嘛？”
据封面新闻消息，啄木鸟家庭维修是目前国内规模最大的家电维修平台，其业务在国内300多个城市广泛开展，在线接单的维修师傅多达10万名。该平台的经营主体为重庆啄木鸟网络科技有限公司。
3月16日上午，虽然是休息日，但啄木鸟网络科技有限公司部分办公区域依然灯火通明，一些技术人员还在紧张地工作着。
这些技术人员正在积极配合市场监管部门的调查取证工作。一位工作人员表示：“公司有2000多个员工，其中技术人员就有200余人。我们这一宿都在整理、拷贝公司的相关数据，然后提交到市场监管局，全力配合市场监管部门的调查。”
同一天，重庆市市场监督管理局发布通报。通报显示，该局出动了执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行详细调查。
执法人员在现场提取了啄木鸟日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时，联合市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。
本文围绕啄木鸟家庭维修被315晚会曝光展开，介绍了其此前也曾被曝光、此次的道歉与整改承诺，同时阐述了市场监管部门的调查行动。啄木鸟家庭维修频陷问题漩涡，后续整改效果有待观察，市场监管的力度和持续性也至关重要。
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