“三只羊”获“复活卡”,直播行业能否迎来新秩序?

本文围绕“三只羊”停播半年整改后获官方“复活卡”这一事件展开,详细阐述了整改情况、社会对“塌房主播”复活的争论,分析了给予其机会的合理性,也指出了“三只羊”后续面临的挑战,最后提出探索从业人员“退出机制”“复活机制”的必要性。

“三只羊”获“复活卡”,直播行业能否迎来新秩序?

“合肥市场监管”微信公众号截图显示,停播半年、整改半年的“三只羊”,终于等来了官方发放的“复活卡”。

3月23日,合肥市联合调查组发布通报。通报内容显示,2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元。对于“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并且会继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,全力做好退赔工作。针对三只羊公司在选品、品控、宣传推介、售后服务、内部管理等多个方面存在的问题,合肥市联合调查组指导其制定了具体整改措施89项。之后,经三只羊公司申请,合肥市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,最终认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。

随后,三只羊公司发文回应整改措施。在文章中,“三只羊”再次诚恳道歉,称无比自责。同时表示会继续执行退一赔三政策,严格把关产品质量,严格甄选品牌合作对象,严格管理直播讲解和主播,严格执行售后服务标准,对经认定的问题产品,承诺先行垫付退赔款。

关于“塌房主播”能不能“复活”的问题,社会上一直争论不休,始终没有一个定论。此次,合肥市联合调查组发文,明确指出“三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件”,这为“三只羊”事件画上了句号。这其实是在向全社会宣告,“三只羊”已经通过了法律关和整改关,迎来了一次“重生”的机会。

必须承认,相关部门从是否履行了法律责任、是否整改到位的角度进行判断并下结论,以此来破局“塌房主播是否复活”的难题,确实是一条可行的现实路径。这种做法有理有据,能够让公众信服。

站在公众朴素情感的角度来看,人非圣贤,孰能无过,不仅人会犯错误,企业同样也会。犯错本身并不可怕,可怕的是犯错而不知错,错了还不知悔改。但如果能够知错就改,那便是“善莫大焉”。

面对“知错能改”的个体或企业,既然他们自己都有“再来一次”“重整行囊再出发”的勇气,那么社会也不应该吝啬给予“再一次机会”。如今,对待民营企业,社会形成的一个共识是,成功时给予支持,失败时给予宽容。我们更想说的是,当企业做对事情时,切忌“捧杀”;当企业犯错时,也切忌“棒杀”,这才是真正意义上的支持与宽容。

处罚“三只羊”并非最终目的,让带货主播规范发展,使直播行业能够良性健康运转,才是根本所在。如果是朝着这个正确的方向前进,并且在法律和道德的框架内,给人家留个“饭碗”,或许更符合社会公共利益。就拿“三只羊”事件来说,这不仅仅是两个主播的事情,其背后还关联着众多员工、上下游企业的生计,甚至关乎一个地方发展电商经济、平台经济的命运。社会所期望的,是大家都能够安身立命,是社会经济发展充满希望和未来,而绝非“一竿子打翻一船人”。

当然,“复活卡”仅仅是一张入场券,“三只羊”能否把握好、接得住这个机会,关键还得看自身。目前“三只羊”还没有明确的复播消息,对于他们而言,挑战才刚刚开始。虽然已经过了法律关和整改关,但还有市场关需要去闯。

毕竟信任的裂痕已经产生,能否顺利弥合,以及能弥合到什么程度,消费者是否会继续买单,这些都是未知数。好不容易获得了“重生机会”,“三只羊”应当心怀敬畏与珍惜,做到守法诚信经营,把好产品质量关,承担起应尽的社会责任,为消费者提供质优价美的产品和更高品质的服务,逐步把失去的信任重新找回来。在道歉声明中,“三只羊”对这些都已作出承诺,希望他们能够说到做到。“三只羊”的“重生密码”“通关密码”,归根结底在于“以用户为中心”这六个字。

互联网不应该是一个“大染缸”,而应成为一个“活水池”,追求一种激浊扬清、泾渭分明的状态,为行业和社会产生源源不断的“活水”,扮演好社会发展和文明进步“助推器”的角色。要实现这一目标,探索落地合法合理、科学完善的从业人员“退出机制”“复活机制”,就显得十分必要了。这也是由“三只羊”事件延伸出来的一个具有公共性的课题,值得深入研究。

本文聚焦“三只羊”获“复活卡”事件,从整改情况到社会争论,再到给予机会的合理性和后续挑战进行了全面分析。强调社会应给予知错能改的企业机会,同时指出“三只羊”需努力赢回消费者信任。最后提出探索互联网从业人员“退出机制”“复活机制”的重要性。

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