2025年3月15日央视315晚会曝光啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等行业乱象，同时介绍了该平台的业务范围、上市计划、财务业绩、投资情况以及过往的投诉问题。
在2025年3月15日这个备受关注的日子里，央视315晚会如期举行，此次晚会曝光了一系列令人震惊的行业乱象。其中，啄木鸟家庭维修平台被点名批评，其存在的无病乱修、小病大修、乱收费等恶劣行为，严重坑骗了广大消费者。
据了解，此次315曝光该平台维修师傅通过虚报故障、偷换零件、夸大收费等不正当手段来牟取暴利。其商业模式甚至被指责为“系统性宰客”。深入探究这一乱象背后的原因，指向了平台的高抽成机制。维修师傅辛辛苦苦工作，却仅能获得收入的40%，而平台则抽成高达60%。更令人担忧的是，该平台还存在使用无3C认证的零配件等问题，这无疑给消费者的使用安全带来了极大的隐患。
此次被点名，对于正在冲击港股IPO的啄木鸟家庭维修平台来说，无疑是一场巨大的危机。它瞬间被推到了舆论的风暴眼，受到了众多网民的口诛笔伐。这一负面事件很可能会成为其上市之路上的一只拦路虎，使其原本美好的上市梦面临破碎的风险。
接下来，让我们详细了解一下啄木鸟家庭维修平台。公开资料显示，这是一家为各种家庭维修需求提供便捷一站式解决方案的平台。目前，其平台上提供的服务覆盖范围非常广泛，逾300个主要家电和家居设施类别都在其服务范畴之内。主要包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、瓷砖地板维修、门窗维保、家具维修以及电子产品（如手机及笔记本计算机）维修等。
啄木鸟维修早在2024年1月就递交了招股书，并在2024年10月进行了更新，准备在港交所主板上市，中金公司、中泰国际担任联席保荐人。从招股书披露的数据来看，该平台在财务方面呈现出一定的特点。2021年、2022年、2023年营收分别为4亿元、5.95亿元、10.1亿元；毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.52亿元；毛利率分别为80.5%、81.4%、84.2%。2021年至2023年期内利润分别为3343万元、620万元、4887万元；经调整净利分别为2363万、4285万元、1.45亿元。2024年上半年营收为6.22亿元，上年同期为4.29亿元；毛利为5亿元，上年同期的毛利为3.58亿元；2024年上半年经调整净利为7288万元，上年同期的经调整净利为7506万元。整体来看，啄木鸟维修业绩的毛利率很高，近三个完整年度都达到了80%以上，调整净利润也在逐年增高，因此甚至可以称其为家庭维修界的“维修茅”。
啄木鸟维修的发展历程也颇具故事性。它成立了近30年，创始于1995年，创始人兼董事长王国伟最初是一名一线维修工人。在赶上家电行业快速发展的浪潮后，王国伟自己开了一个家电维修店。到了2014年，啄木鸟维修正式从重庆起步，并在北京、上海、深圳等重点城市建立了14家分支机构网络，从此走上了快速发展的道路。
在其快速发展的过程中，吸引了众多知名投资人的关注。2014年，完成数千万元天使轮融资，投资方为掌上通。2017年11月，58同城、顺为资本和小米拿出约1666万元，成为这家公司的股东，融资完成后，其估值达到约1.66亿元。此后，又从神骐资本、58同城、两江资本手中拿到8500万元。2021年8月，啄木鸟维修完成1.2亿元B轮融资，投资方包括58同城、财信产业基金等。在IPO前，2024年1月，在建潘集团、奕铭投资、JPND、Astrend等支持下，完成1.96亿元C轮融资。两个月后，又从Trend手中拿到3000万元。在掌上通、58同城、顺为资本、小米、两江资本、财信产业基金等投资者的支持下，啄木鸟维修累计融资超过6亿元，自身的估值也超过17亿元。
招股书还显示，啄木鸟维修创始人王国伟持股为13.27%，王国伟的妹妹王玉华持股为10.48%。天津持股平台持股为30.61%，掌上通持股为7.48%，58同城旗下Dream Landing Holdings持股为11.68%，顺为通过Astrend持股为6.17%。58同城通过天津五八阡陌持股为4.45%，财信精进持股为2.36%，苏州顺为与小米旗下天津金米分别持股为1.75%。
值得注意的是，招股书显示，2021年 – 2023年以及2024年上半年，啄木鸟分别收到约20.7万宗、23.9万宗、44.2万宗及45.3万宗来自交易消费者的投诉，其投诉大部分与价格或对服务订单的回应有关。而且这已经是啄木鸟维修连续两年在315被曝光，去年3月，就曾被曝光过维修收费过高的问题。
本文围绕啄木鸟家庭维修平台展开，先介绍了其在2025年315晚会上被曝光的无病乱修、乱收费等乱象，接着阐述了其业务、上市计划、财务状况、投资情况等信息，还提及了过往的投诉问题。此次315曝光可能会对其上市计划产生重大影响，也反映出该平台在服务质量和经营模式上存在诸多问题。本文总结
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