国寿安保基金宣布终止旗下APP运营及维护这一事件展开，介绍了投资者后续操作安排及公司回应，同时梳理了近年来多家公募机构关停线上直销平台的情况，分析了中小公募密集关停App背后运营成本高企等原因，并探讨了中小公募未来在成本控制与用户体验间的平衡问题。
近日，一则来自国寿安保基金管理有限公司的公告引起了投资市场的关注。公告显示，自3月31日起，该公司将终止旗下“国寿安保基金”APP（涵盖安卓及iOS版本）的运营及维护服务。这一重要举措，意味着国寿安保基金正式告别独立移动客户端领域。对于广大投资者而言，后续可以通过公司官网以及微信公众号来完成账户查询、交易等一系列操作。
国寿安保基金成为了年内第四家宣布关闭线上直销平台的公募机构。这一选择并非偶然，它深刻地折射出中小型基金公司在线上直销渠道正呈现出持续收缩的态势。
国寿安保基金宣布将终止旗下App的运营及维护
从公告内容可以看出，国寿安保基金充分考虑到了投资者的权益。该公司强调，即便APP终止运营，投资者的账户信息以及资产安全都不会受到任何影响。投资者完全可以使用同一账号信息，通过公司官网、微信公众号“国寿安保基金”继续办理相关业务。同时，国寿安保基金还同步提示，涉及账户类、交易类操作（像赎回、查询等）的流程与APP端保持一致，以此确保服务的连续性，让投资者能够安心进行投资操作。
国寿安保基金在回应南都·湾财社记者时，对此次决策给出了解释。公司表示，这是基于整体战略布局的调整。“经过十余年的稳健发展，国寿安保基金已经建立起了一套较为完善的经营管理体系，并且全面贯彻内控优先、合规为本的风险管理理念。公司始终将‘金融为民’作为工作理念，积极响应市场的变化，不断持续优化系统架构，精心构建专业化交易服务体系，其目标就是力争为投资者带来更加高效、安全、便捷的投资体验。当然，相关信息还是要以公司公告为准。”
公开资料显示，国寿安保成立于2013年。截至2024年末，其管理资产规模接近3500亿元，旗下货币基金、指数基金等产品在资产结构中占比较高。
今年来已有四家公募关停APP
国寿安保基金的这一选择并非个例。南都·湾财社记者经过详细梳理发现，自2023年以来，公募行业就已经掀起了一轮线上直销平台“关停潮”，而且涉及的大多是中小型公募机构。
统计数据清晰地显示，仅在2025年，就已经有北信瑞丰基金、渤海汇金证券资管、国金基金等机构相继宣布关闭旗下线上直销平台。例如，北信瑞丰基金从今年1月11日起，暂停了公司官网直销交易平台、微信交易平台（北信瑞丰微财富）的开户、认购、申购（含定期定额投资）、基金转换、银行卡找回密码等业务，不过赎回、账户查询等业务仍可正常办理。此外，渤海汇金证券资管于2月28日15时起关闭了公司网上交易平台。投资者如果有开户、认购、申购、赎回等业务需求，可以通过公司直销柜台或者合作的基金销售机构来办理。另据公告，国金基金同样在今年2月28日起，关闭了公司直销微信交易平台“国金基金”。
回顾2024年，11月30日，财通基金发布了《财通基金管理有限公司关于终止“财通基金”APP运营及维护服务的公告》。根据公告内容，财通基金于2024年12月31日起终止“财通基金”APP（含安卓和iOS版本）的运营及维护服务。同年，长盛基金、光大保德基金等公募也纷纷关闭了网上直销平台或者终止了App运营。
此外，在近三年的时间里，九泰基金、新华基金、长信基金、国金基金、中融基金、中海基金、英大基金等公募也都相继停止了旗下APP的运营。
中小公募密集关停App背后，运营成本高企
业内人士指出，公募机构密集关停App的背后，实际上是行业竞争加剧以及经营压力增大的直接体现。主要原因包括成本高企与投入产出失衡、个人用户黏性不足、微信生态替代效应凸显等。另外，自2022年以来，央行对第三方支付机构代扣业务实施了限额管理（个人单日交易限额降至5万元），再加上《个人信息保护法》对App合规性提出了严格要求，中小机构需要持续投入数百万至千万元进行系统改造，这进一步加剧了App运营的成本压力。
“运营一款直销App需要持续投入技术维护、版本迭代以及推广费用。然而，中小公募普遍面临着用户基数小、活跃度低的困境。”华南某头部公募人士在接受记者采访时表示。多数App对直销业绩的贡献十分有限，在当前行业降费增效的大背景下，关停App成为了必然的选择。
中国（香港）金融衍生品投资研究院院长王红英在接受媒体采访时也认为，中小公募关停App是一种理性的选择。“销售额少、流量低，而维护成本却很高，投入产出严重不匹配。”
不过，也有部分专家持有不同的观点。他们强调，直销渠道是品牌建设与客户黏性的重要抓手。中国企业资本联盟首席经济学家柏文喜便指出，中小公募可以通过“提升用户体验、强化品牌、提供特色服务”来实现差异化竞争。
值得注意的是，多数机构在关停App后仍然保留了官网与微信渠道。以国寿安保基金为例，该公司向记者表示，已经升级了网页端交易系统。在全面提升微信端服务效能的同时，国寿安保基金的网上交易平台也迎来了全面升级。升级后的平台以“极简操作 安全防护”为核心，采用“一页式”功能导航，高频操作（如认/申购、赎回）步骤得到了精简，交易效率显著提升。而且，升级后拥有更优的系统架构，后台响应速度较上一版本性能提高4倍，并引入了动态风险监测强化安全防护。
当前，公募代销市场已经形成了银行、券商、第三方平台“三足鼎立”的格局。中基协数据显示，截至2024年末，银行、独立销售机构、券商的权益基金保有规模分别为2.03万亿、1.39万亿、1.32万亿，这使得中小公募直销渠道的生存空间进一步被压缩。“投资者更倾向在一站式平台比价选基，中小公司APP缺乏产品丰富度，难以形成黏性。”华林证券资管部董事总经理贾志分析道。
国寿安保基金关停App事件，不仅仅是行业降本增效的一个缩影，更折射出中小公募在数字化浪潮中所面临的生存挑战。未来，如何在成本控制与用户体验之间取得平衡，将是每一家公募机构都必须要面对的重要课题。
本文围绕国寿安保基金终止旗下APP运营事件，介绍后续投资者操作安排及公司回应，梳理了近年来多家公募关停线上直销平台情况，分析中小公募密集关停App因运营成本高、用户黏性不足等原因，指出行业竞争格局下中小公募直销渠道生存困境，强调成本控制与用户体验平衡是公募需解决的课题。
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