玄武云2025展望：SaaS业务增长20%，AI引领新发展

本文围绕玄武云2024年度业绩发布会展开，介绍了公司2025年的发展战略，包括以发展AI SaaS为先、提升盈利能力等内容，还呈现了业绩会问答环节，对多个热点问题进行了解答。

据了解，在3月27日这一天，国内智慧CRM服务的佼佼者——玄武云（02392）举办了2024年度业绩发布会。在此次发布会上，公司董事会主席兼CEO陈永辉先生郑重表示：“到了2025年，公司在保证原有PaaS等成熟业务平稳运行的基础上，会把发展AI SaaS作为首要任务，高度重视AI与数据要素方面产品的研发与创新。凭借自身在AI技术上的深厚积累，以及在大消费、金融等行业丰富的数智化实践经验，公司将全力打造适用于不同业务场景的专属AI Agent，进一步巩固其在AI SaaS领域的领先地位。”

展望2025年的业绩表现，玄武云管理层透露，公司将在2024年归母净利润成功扭亏为盈的基础上，进一步提升盈利能力。特别是公司战略重点聚焦的SaaS业务板块，预计收入增长幅度将达到20%。

从财报数据来看，2024年玄武云收获颇丰。公司实现收入11.5亿元，毛利达到2.1亿元，与上一年相比增长了2.5%。同时，通过聚焦AI SaaS高毛利业务、优化产品体系、积极开拓海外业务等一系列举措，玄武云的整体盈利能力得以持续增强。在报告期内，公司实现归母净利润691.4万元，成功实现扭亏为盈。

以下是业绩会问答环节的详细实录：

问：如何看待DeepSeek对行业和公司的影响？

答：DeepSeek的出现意义非凡，它不仅为AI行业和国产大模型注入了新的活力，还大幅降低了大模型的训练成本，使得AI技术的应用更加切实可行。对于我们这些AI SaaS厂商来说，我们会根据自身产品的需求，接入像DeepSeek这样的国产大模型，以此来完善公司自研垂直行业大模型和产品应用层的能力。

目前，公司的aPaaS平台以及专注于耐消行业的智能业务助手智慧小玄都已经接入了DeepSeek等国产开源大模型。在接下来的工作中，公司还将继续深入融合大模型能力，在AI产品线中积极探索适用于细分业务场景的专属AI Agent等智慧化产品。

问：去年费用控制严格，尤其PaaS销售成本下降较多，具体是什么原因导致的，之后是否会保持这个趋势去控费？

答：按照公司2024年的发展战略规划，我们在报告期内主动缩减了毛利率偏低的业务。这一举措导致公司PaaS整体收入规模有所下降，相应地，其电信资源成本等也随之降低。财报数据显示，公司PaaS业务收入减少了39.2%，降至4.19亿，销售成本下降了40.1%，降至3.93亿。

在未来的费用管控方面，近年来公司通过优化组织架构、加强运营管理等降本增效的措施，为公司的稳健发展提供了有力支持。未来，公司依然会秉持这一原则，持续做好费用管控工作。

问：公司研发开支同比下降29.2%，对技术创新和产品竞争力有何影响？公司如何在确保控制成本的同时，保持足够的研发投入以支撑长期发展？

答：玄武云一直以来都非常重视技术的自研创新。在2024年，公司对成熟产品以及部分低毛利产品线减少了投入，将更多的研发精力集中到了AI以及数据要素的产品上。因此，尽管研发开支有所下降，但实际上，公司包括AI在内的核心产品的市场竞争力在不断提升。

未来，公司会继续紧跟AI SaaS的发展趋势，在对原有成熟产品保持一定研发节奏的同时，更加注重AI与数据要素方面产品的研发创新。同时，公司还会对研发人员的结构进行调整，例如增加AI算法工程师和熟悉客户业务场景的AI产品经理等。总体而言，公司认为对AI SaaS方向的重视，将进一步增强公司的市场竞争力和行业领先地位，有利于公司的长期稳健发展。

问：对于2025年全年是否有业绩指引？

答：2024年公司归母净利润已经实现了扭亏为盈。到了2025年，公司将在此基础上继续提升盈利能力，特别是战略聚焦的SaaS业务板块，预计收入增长将达到20%。

问：如何看待DeepSeek对公司AI业务的影响，以及客户是否会利用DeepSeek等大模型的低成本优势，自己部署AI类的产品？

答：DeepSeek出现后，企业对AI应用的认知会得到提升，可能会选择一些工作场景结合DeepSeek的能力进行探索。但这种情况对公司AI业务的发展是有利的。

实际上，大模型应用的核心要素包括算法、数据和算力。虽然DeepSeek降低了算力成本，但企业真正需要的AI产品还需要对行业的大量数据进行训练，并采用合适的算法。这意味着如果客户自己部署，仍需要考虑专业技术、成本、实际效果等多方面因素。在此情况下，客户会更倾向于与我们这种深耕行业的垂直大模型厂商合作，由我们提供AI服务，以实现大模型对业务降本增效、优化场景等方面的作用。

问：2024年公司做了哪些架构优化和调整，目前公司前台业务主要包括哪些事业部门？

答：2024年公司的组织架构调整主要集中在两个部分。在集团层面，根据业务板块成立了不同的子公司进行独立核算和运营，核心后台部门（如财务、人力资源、IT系统等）统一为子公司提供支持和赋能。

在业务端，公司新设了玄瞳科技负责第二增长曲线销售云，新设的玄玑科技承接DMP等数据要素类产品，营销云业务由玄武科技承接，客服云由德久科技运营。此外，在一线业务部门，公司优化了区域分公司组织，让区域公司下沉服务，实现本地化，提高了运营效率，降低了成本，同时在营销线各环节进行了更专业化的赋能。

问：销售云作为第二增长曲线，未来主要增长点来自于哪些产品？公司大模型对SKU的识别率超过95%，接下来能否继续提高？

答：公司销售云主要致力于为大消费企业的营销管理业务流程提供数智化赋能，帮助消费品企业实现降本增效和终端业务增长的目标。未来，销售云板块的核心增长点将来自于结合AI和数据要素能力的产品。例如，公司的AIoT智慧冰柜产品，可以帮助企业实时掌握终端卖场冰柜的销量、陈列、库存等情况；DI作战地图，能够帮助企业覆盖更多终端，开拓高潜力终端，提升终端销量；SKU超级模型产品，可以帮助品牌商快速识别市场上的全量SKU，采集线下终端数据，增强企业的市场洞察能力，为业务决策提供有力支持。

另外，公司CV大模型的SKU识别率在行业内一直处于领先水平。公司产品技术部门会按照既定的研发升级节奏，对包括识别率在内的各项技术指标进行优化，以确保公司的产品技术在行业内持续保持领先地位。

本文详细介绍了玄武云2024年度业绩发布会的相关内容，包括2025年的发展战略、业绩展望以及对多个热点问题的解答。公司将以发展AI SaaS为重点，持续提升盈利能力，通过一系列举措巩固在AI SaaS领域的领先地位。同时，对组织架构进行了优化调整，销售云等业务也有明确的增长点和发展方向。