3·28缅甸7.9级地震：旅游订单退改政策大揭秘

六合柯慧 • 2025年3月29日 20:01 • 国内动态 • 阅读 10

3月28日14时20分左右缅甸发生7.9级地震，对周边多地造成影响，泰国、中国云南等地震感明显。多家在线旅游平台针对受影响的旅游订单出台了相应的退改措施。

在3月28日14时20分前后，缅甸境内发生了一场震级高达7.9级的强烈地震。此次地震威力巨大，影响范围广泛，周边多个地区都受到了不同程度的波及，泰国以及我国云南等地都有明显的震感。

从当天的画面可以看到，缅甸内比都有一处佛塔在地震中遭到了破坏。而地震的影响不仅体现在对建筑物的破坏上，还对旅游行业产生了巨大的冲击。截至目前，多家在线旅游平台纷纷发布了相关的退改措施，涉及的目的地包括缅甸、泰国、老挝以及中国云南瑞丽等地。

具体来看，各大平台的退改政策各有特点。去哪儿平台宣布，对于入住日期在2025年3月28日至2025年4月4日期间，涉及泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽的酒店订单，已经开启了兜底保障措施。用户如果有取消订单的需求，可以免费申请。同时，去哪儿还会密切关注航空公司的退改政策，严格按照要求为广大用户办理退改服务，确保用户的权益得到保障。

携程平台也不甘落后，针对2025年3月28日前预订平台内缅甸、泰国、老挝全境，以及中国云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为3月28日至4月4日的订单，开启了兜底保障。携程会联合商家一起，为需要退订的用户承担退订损失。在机票方面，携程将密切关注航司政策，及时更新相关信息。符合航司全退规则的旅客可以通过APP操作自助全额退票或免费改签。此外，针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。

飞猪平台同样积极响应，针对3月28日前预订的酒店订单，入住日期为3月28日至4月4日、入住目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区，消费者如受地震影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请免费退改，手续费损失将由飞猪平台保障。对于出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。针对近期进出缅甸等部分受影响机场的机票，目前飞猪已收到部分航司的客票特殊退改政策，飞猪将实时跟进航空公司的最新规则，符合免费退改政策的消费者可通过飞猪App自主操作全额退款。