2025年12333全国统一咨询日活动重庆地区启动仪式的情况，活动以“个人养老金 为您添保障”为主题开展人力社保政策宣传。现场群众就个人养老金相关问题进行咨询，工作人员予以解答，同时介绍了个人养老金制度及重庆12333热线的服务情况和后续计划。
在近日，由重庆市人力社保局精心主办的2025年12333全国统一咨询日活动启动仪式，在热闹非凡的长嘉汇购物公园盛大举行。此次活动别具一格地采用了“主会场 + 分会场”的创新形式，紧紧围绕“个人养老金 为您添保障”这一极具吸引力的主题，在整个重庆市的范围内全面铺开了人力社保政策的宣传工作。活动现场，工作人员积极与老百姓“面对面”交流，认真为他们进行现场答疑。
活动现场。重庆市人力社保局供图
在活动现场，家住弹子石的市民杨先生显得格外关注个人养老金问题。他仔细地询问：“我比较关心缴纳个人养老金后的收益率、稳定性等情况。毕竟我们都希望退休之后能多一份收入，所以想多了解一些相关内容。”
现场群众最为关心的问题主要集中在两个方面，一是“已经参加了职工养老保险，是否还能参加个人养老金？”，二是“已到退休年龄，能否参加个人养老金？”针对这些群众关心的问题，现场的工作人员耐心地一一进行了解答。原来，在中国境内参加城镇职工基本养老保险或城乡居民基本养老保险的劳动者，都可以自愿参加个人养老金制度。只要参加了这两种养老保险中的任意一种，并且还没有领取基本养老保险待遇，无论年龄大小都能参加，不过已经领取待遇的退休人员就无法参加了。
个人养老金制度作为我国第三支柱养老保险，是构建多层次多支柱养老保险体系的关键制度组成部分。它的主要目的是为参保人再增加一份养老积累，从而更好地应对日益严峻的人口老龄化等问题。重庆作为全国36个先行城市之一，从2022年11月起就在全域先行实施个人养老金制度。截至2024年末，重庆全市已经有421万人成功开立了个人养老金账户，整体制度运行状况良好。
大家都知道，12333是全国人力资源和社会保障部门面向广大群众提供公共服务的统一公益服务号码。通过这个热线，市民可以咨询关于人力资源和社会保障政策、法规以及业务办理等方面的各种疑问，同时也可以对人社服务进行投诉和提出建议。
从数据统计来看，重庆市12333热线自开通以来，已经为群众提供了超过4181万个电话咨询服务，其中人工服务约有731万个，群众的满意率高达99.9%。目前，重庆市12333热线已经构建起了“7×8小时”的人工服务和“7×24小时”的自助服务模式，真正实现了“一号呼入、全市咨询”的便捷服务。
重庆市人力社保局相关负责人表示，下一步，重庆人社部门将以本次活动为重要契机，持续不断地提升12333热线的服务效能，努力打造出更有精度、更有速度、更有温度的咨询热线，切实解决好群众的急难愁盼问题。
本文报道了2025年重庆12333全国统一咨询日活动，介绍其以个人养老金为主题开展政策宣传与现场答疑。阐述了个人养老金制度相关情况及重庆实施成果，还提及12333热线服务现状，最后表明重庆人社部门将借活动契机提升热线服务效能解决群众问题。
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