小许和妻子通过自如平台在杭州滨江区钱江彩虹城租房居住五年后，妻子查出多种健康问题，小许排查发现房屋多处有霉斑，自如提出处理方案但小许夫妇不认可并提出索赔，自如表示会派区域总监对接处理的事件。
在杭州滨江区钱江彩虹城，小许和他的妻子通过自如平台租下了一间温馨的小房间。这间屋子面积为 15 平方米，还配备了独立卫浴，每月租金 2500 元。时光飞逝，小两口已经在这里安稳地住了整整 5 年。
然而，近日却发生了一件令人忧心的事情。小许的妻子被查出患有胸闷、过敏性咽炎等疾病，身体抵抗力也明显降低，肺部还出现了小结节，甲状腺也有结节。小许开始怀疑起了他们居住的环境。他回到家中，仔细地进行排查，结果发现在那些平时不容易看到的角落里，竟然生长了许多霉斑。
小许赶紧联系了自如客服。自如客服表示，他们能给出的处理方案只有处理霉菌或者提供无责换服务。自如方面还回复称，房屋发霉是因为外墙渗水，这属于物业端主体维修责任，他们已经联系了物业进行维修，并且愿意为客户提供无责换房服务，同时承担相关的搬家费用。
但对于自如方面给出的处理方案，小许夫妇表示无法认可。他们要求自如平台出具材料，证明对房屋进行过检测，并且追加 2000 元的误工费和 5000 元的精神损失费。面对小许夫妇的诉求，自如方面表示后续会派区域总监来对接处理。
本文围绕小许夫妇在自如平台所租房屋出现发霉问题，导致妻子健康受损展开。自如虽提出处理方案，但小许夫妇不认可并提出索赔，目前自如将派区域总监对接，事件后续发展值得关注。
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