2025年4月1日武侯区红牌楼街道首个“暖新驿站”暨“和谐劳动关系综合服务站”正式启动。该驿站秉持“需求前置、服务赋能”理念，为快递员、外卖骑手等新就业群体提供多元服务，同时创新基层治理机制，未来还将持续推进服务升级。
2025年4月1日上午10：00，在武侯区莱蒙都会广场上，热闹非凡，这里迎来了一个具有重要意义的时刻——红牌楼街道首个“暖新驿站”暨“和谐劳动关系综合服务站”正式启动。这个驿站的诞生，就像是在城市中为快递员、外卖骑手等新就业群体点亮了一盏温暖的明灯。它秉持着“需求前置、服务赋能”的先进理念，通过巧妙整合政府、企业、社会三方的资源，精心构建起了一个“15分钟暖新服务生态圈”。在这个生态圈里，新就业群体能够享受到全天候、多维度的贴心服务，这里成为了他们在城市中的“补给站”。
值得一提的是，驿站同步成立了“武将暖新”联盟，并且吸纳新就业群体担任“移动网格员”。这些新就业群体凭借着在城市中穿梭的工作特性，通过“随手拍”等便捷方式参与到社区治理中来，让基层治理的触角得到了进一步的延伸。这一创新举措，无疑将有效提升对新就业群体的服务效能，为社区治理注入了新的活力。
直击痛点，提供多元服务
驿站深入了解新就业群体的高频需求，有针对性地推出了三大核心功能，旨在切实解决他们在工作和生活中面临的实际难题。
在续航方面，室外智能换电区犹如一个高效的能源补给站，它可以同时满足20辆电动车快速换电。而且，旁边还贴心地配备了全天候休憩座椅。对于长期在户外奔波的新就业群体来说，这有效破解了他们一直以来面临的 “充电难”“休息难”问题。
在暖心补给方面，室内宛如一个温馨的小家园，配备了微波炉、应急药箱、免费Wi – Fi等18项基础服务设施。更令人惊喜的是，驿站还联合徽商银行、中粮集团等36家爱心企业，为新就业群体精心准备了涵盖“医食住行”的专属礼包。礼包里包含免费洁牙、爱心餐食折扣、租房佣金减免等丰富福利，让新就业群体在忙碌的工作中感受到了满满的关怀。
在权益保障方面，驿站设立了劳动纠纷调解窗口，就像一个坚实的后盾。它联动司法所、人社部门，为新就业群体提供法律咨询、欠薪追讨等“一站式”维权服务，切实维护了他们的合法权益，让他们在工作中更有底气。
创新机制，双向赋能治理
驿站同步上线基层治理双向赋能计划，为基层治理带来了全新的活力和发展方向。
“资源动力环”行动，联动了118家商户成立暖新服务联盟。以驿站为核心，像一颗石子投入水中激起涟漪一样，辐射周边商家企业，打造出了“15分钟暖新服务圈”。这个服务圈覆盖了饮水、充电、休息等6项基础服务，日均能够惠及300人次。同时，还提供口腔护理、租房优惠等医食住行方面的25项特色权益。此外，还同步建立了治理积分反哺机制，成功撬动企业捐赠物资价值近10万元，形成了良好的资源循环和服务体系。
“骑迹星光银行”创新了基层治理模式。它通过整合外卖骑手、快递员等新就业群体，依托“骑迹星光”积分体系，鼓励骑手们通过“随手拍”“即时报”等方式成为“移动网格员”。这些骑手们就像是社区的“眼睛”和“耳朵”，一方面标注隐患高发点生成动态风险地图，另一方面收集无法使用智能手机的群体诉求，实现了“发现 – 上报 – 处置 – 激励”的闭环管理。参与者可以通过上报安全隐患、参与志愿服务等方式累积积分，然后兑换由德克士、极光口腔等暖新商户及企业提供的50余项专属权益，涵盖餐饮优惠、技能培训等实用福利，真正实现了“社区共建、成果共享”的良性互动，打造出了精准高效又充满温情的现代化社区治理新范式。
“三维荣誉榜”也即将闪亮登场。驿站创新设立了《暖新公益伙伴榜》《暖新行动先锋榜》《暖新爱心使者榜》，分别对贡献企业、先锋骑手与爱心志愿者进行表彰。这就像是构建了一条“伙伴 – 先锋 – 使者”公益生态链，通过荣誉激励激发了多元主体共建共治的新动能，形成了“服务反哺社会”的可持续公益模式。
同时，“民声直通车”也即将发车。驿站创新设立了“民声直通车”民意收集窗口，通过户外微心愿箱及7日闭环响应流程，对就业帮扶、技能提升等共性诉求进行分级分类处理，联动职能部门协同推进民生服务精准落地，让居民的声音能够得到及时的回应和解决。
未来持续推进服务升级
驿站启用后，红牌楼街道将分阶段推进服务升级。一方面，会有序开发职业技能培训课程，探索短视频运营、电工技能等实用教学内容，帮助新就业群体提升自身技能，增强就业竞争力。另一方面，同步筹划孵化暖新互助基金，试点开展基层治理主题文化活动。作为街道深化新就业群体服务的创新实践，驿站将持续完善服务机制，着力提升新就业群体的融入感与满意度，让他们在这座城市中找到归属感。
本文介绍了武侯区红牌楼街道“暖新驿站”的启动情况，其聚焦新就业群体需求，提供续航、暖心补给、权益保障等多元服务，同时创新基层治理机制，通过“资源动力环”“骑迹星光银行”等行动双向赋能。未来还将推进服务升级，提升新就业群体的融入感与满意度，为基层治理和新就业群体服务提供了新的模式和思路。
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