本文聚焦于河南开封万岁山武侠城景区在4月4日出现大量游客聚集并大喊退票的事件，深入剖析了事件起因是景区无法承接大量客流、管理混乱以及预约系统崩溃，同时还介绍了景区和开封文旅局的应对措施。
在4月4日，河南开封万岁山武侠城景区迎来了大量游客的聚集。现场的情况十分混乱，上千名游客在景区入口处齐声大喊退票，场面一度陷入混乱。
据部分游客反映，景区存在着诸多问题。一方面，景区在应对大量客流时显得力不从心，无法有效承接如此众多的游客，整体管理也较为混乱。另一方面，备受游客期待的《三打祝家庄》演出需要进行预约，然而预约程序却出现崩溃状况，游客根本无法进入系统进行预约，这一情况引发了游客们的强烈不满。
记者在调查过程中发现，不少网民也纷纷留言，反映万岁山武侠城景区预约系统崩溃的问题。有网民称，在清明小长假期间，《三打祝家庄》的预约系统从上午十一点开始就无法进入，之后系统一直处于瘫痪状态。还有网民发布的图片显示，预约小程序页面先是显示加载中，随后就变成了空白页面。
有游客向记者讲述了自己的亲身经历。一名游客按照放票时间点开预约程序，却根本没有抢到票，她无奈地表示：“点进去预约系统就崩了，刷新一下就没票了。”另一名游客在4月4日前往景区本打算观看表演节目，然而预约小程序出现故障，根本无法进行预约。
到了5日上午，景区发布了通知，由于游客量较大，景区实行限流措施，并停止了线上售票。开封文旅局也对此事做出了回应，称景区确实已经达到了最大承接量，为了确保游客的安全，文旅局已经通知景区进行优化管理。
记者从开封市文旅局进一步了解到，文旅局已要求该景区尽快联系第三方，对线上、线下预约方式进行优化，同时要跟游客做好解释工作。据工作人员透露，当天预约的人太多，导致小程序崩溃，很多没有预约上的游客直接去占位置，在清场的时候还不愿意离开。
本文围绕河南开封万岁山武侠城景区游客退票事件展开，详细阐述了事件发生的原因是景区承接能力不足、管理混乱以及预约系统崩溃。景区和开封文旅局也采取了相应的措施来应对。此次事件凸显了景区在应对高峰客流时的管理漏洞和技术短板，需要进一步改进和完善，以提升游客的旅游体验。
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