长沙银行东城支行结算管理员钟伊晨在对企业主张总账户进行风险排查及后续服务过程中，以专业和暖心服务赢得张总信任，使企业资金从单一结算账户发展为综合资产配置，展现了长沙银行以客户为中心的服务理念。
“真没想到，一次账户风险排查，竟让我找到了最值得托付的金融管家。”企业主张总在谈及与东城支行的这段故事时，不禁感慨万千。
时光回溯到三年前，张总的账户触发了预警机制。结算管理员钟伊晨在得知这一情况后，迅速行动起来。她凭借着扎实的专业知识，对账户进行了全面且细致的排查，成功消除了潜在的隐患。更为难得的是，从那之后，她开启了一场长达三年的暖心服务之旅。在她的精心运作下，企业原本单一的结算账户，逐渐发展成为涵盖存款、贷款、保险等多个领域，资产规模达到200万元的综合资产配置。
在发现张总账户异常的那一刻，钟伊晨就践行起了东城支行“风险防控不是终点，而是服务的起点”这一服务准则。她第一时间主动添加了客户的微信，建立起了长效的沟通机制。即便是在休假期间，她也始终保持着秒回的响应速度。无论是深夜耐心指导客户进行网银操作，还是周末详细解答贷款政策；无论是在节日送上温馨的祝福，还是定期为客户呈上专业的资产分析报告，她的每一项服务都做到了极致。用客户的话来说，“钟经理的服务比自家财务还贴心”。
“以前我一直觉得银行都是冷冰冰的，缺乏温度，但东城支行的服务彻底改变了我的看法。”张总在客户满意度调查中这样写道，“他们不仅仅关注账户上的数字，更在意我们企业的真实需求。钟经理在这三年里，每逢节假日都会送来定制的财务建议，这种持续的关怀让我们能够放心地把资金托付在这里。”
客户的每一份信任都无比珍贵。长沙银行将继续坚定不移地秉持以客户为中心的服务理念，努力把专业的风控能力转化为守护客户资产的坚固盾牌，让更多像张总这样的企业，能够在安全稳健的服务中实现财富的持续增长。
本文通过讲述长沙银行东城支行结算管理员钟伊晨对企业主张总账户的风险排查及后续服务，展现了该行以客户需求为导向、专业且暖心的服务，赢得了客户信任，也体现了长沙银行以客户为中心实现客户财富增长的理念。
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