东莞“广东社工周”，圣堂社区议事显成效

半荷mio • 2025年3月17日 18:01 • 财经动态 • 阅读 20

今年3月17日至21日东莞将开展“广东社工周”系列活动，同时聚焦大朗镇圣堂社区，讲述其在专业社工助力下，搭建居民议事平台“樟树议事厅”，开展社区治理工作并取得显著成效的故事。

编者按：

在今年3月17日至21日期间，东莞将隆重开展以“汇聚专业社工力量助力高质量发展”为主题的“广东社工周”系列活动。在这个充满生机与希望的春日里，万物都在蓬勃生长。东莞市委社会工作部携手南方+推出系列报道，将通过一个个真实且鲜活的案例，带我们去感受社会工作所蕴含的温度，见证专业力量是如何穿透困境、缝合裂痕，为人们点亮希望之光的。大家敬请期待。

当谈到大家都十分关切的话题时，社区居民们情绪高涨，手脚并用地表达着自己内心的想法，现场气氛十分热烈。

圣堂社区位于大朗镇的中心区，面积不大，不足1平方公里。这里共有户籍人口2060人，其中大约九成的居民都居住在圣堂花园里。早在2017年，圣堂社区就成立了社区综合服务中心，并引入了专业的社会工作者。这些社工们积极开展各类服务，既包括面向老年人、儿童、残疾人的福利性服务，也有面向家庭、青少年、非户籍常住人口的公益性服务。他们的辛勤付出和专业服务受到了社区居委会和社区居民的一致认可，也因此获得了中立的角色认同，这为后来搭建居民议事平台奠定了坚实的基础。

第一期樟树会议事拉开了社区治理创新的序幕。

2018年，社区以民为本、预防为主、综合治理的理念广泛开展社区治理工作。通过创新社会管理方式，强化社区服务功能，精心打造了“樟树议事厅”这一协商议事品牌。

在启动议事平台之前，社工们助力社区搭建了前置议事场景。在开展社区活动时，安排党员干部下基层收集民意，采用“拉家常”“板凳式”的形式，在家门口倾听居民的需求、解决居民的忧愁、集中居民的智慧、汇聚居民的意见。以居民关心的各类民生实事为切入点，开启轻松的“聊天”模式。党员干部认真听取居民提出的问题，仔细收集居民的需求意见，针对问题逐一进行现场答疑，针对建议经过讨论后进行收集整理。

社区大学生积极参与社区发展议题的议事交流，为社区发展注入了新的活力。

为了更好地了解居民需求，圣堂社区利用居民对话、热线电话、专属信箱、网络平台等多种渠道，制定了常态化议题收集机制。社工根据议题的类型，发起不定向主题的常规议事和定向主题的专场议事。例如，樟树议事厅曾开展长者代表专场、大学生代表专场、老人公寓代表专场、妇女专场等不同类型的议事活动，精准深入地了解各个社区群体的需求和困难。