钉钉的发展阶段，包括陈航和叶军在不同阶段的贡献，以及钉钉在发展过程中面临的竞争和挑战，着重阐述了其在AI时代的转型方向和定位。
据一位知情人士评价，钉钉的发展历程可划分为三个关键阶段。从2015年到2020年，这是钉钉发展的第一阶段。在这个时期，钉钉创始人陈航凭借着敢想敢闯、善于开疆拓土的特质，成功解决了钉钉规模做大的问题，让钉钉在办公软件市场中逐渐崭露头角。
2020年至2025年，进入了钉钉发展的第二阶段。这一阶段，职业经理人叶军接过了发展的接力棒。叶军出身企业信息化领域，他的优势在于战略落地，擅长把庞大复杂的软件架构和流程梳理清楚。叶军“空降”钉钉后，最初的一年半时间里，一直在内部寻求转型共识。经过四年半的努力，钉钉最终实现了既定战略目标，成功找到了商业化路径。
如今，钉钉迈入了第三阶段——智能化转型阶段。此时，陈航回归钉钉，肩负起探索解决AI技术与办公场景深度融合问题的重任。在AI时代，钉钉需要开展更多开拓性的工作，而陈航敢想敢闯的风格被认为更适合钉钉下个阶段的发展任务。
发力AI转型
回顾2020年6月启动的“云钉一体”战略，在执行的两年时间里，效果并不算理想。当时，钉钉被认为规模太小，难以带动云的资源消耗和收入增长。到了2023年3月，随着阿里集团启动“1 + 6 + N”组织变革，钉钉逐渐脱离阿里云，成为一家独立的公司。此后的两年，钉钉保持着相对独立的战略地位。
然而，在钉钉战略地位相对独立的这两年，竞争对手字节跳动为飞书不计成本地投入战略资源。飞书的员工数量是钉钉的3倍以上，能够得到集团更多资源倾注的一个重要原因是，飞书CEO谢欣和字节跳动两任CEO张一鸣、梁汝波早年就相识，是字节跳动的创始成员之一。
为了应对飞书的竞争，钉钉在2024年开启了“翻书计划”，多次和飞书针锋相对地争夺同一个客户。但目前来看，钉钉的营收增速相对更慢。按照叶军的设想，他希望钉钉走得更稳，在长达10年 – 20年的时间里保持30%左右的营收增速。2024年11月，叶军曾对《财经》表示，“以前钉钉靠阿里集团输血才能生存，靠输血才能活的公司是不健康的。”
2025年，AI浪潮加速袭来，钉钉面临的竞争也在不断加剧。阿里集团期望钉钉能够加快智能化转型，与阿里集团、阿里云保持更多战略协同。据阿里知情人士透露，阿里目前AI To C（面向消费者）的入口级产品是夸克，而AI To B的入口级产品将会是钉钉。钉钉面向7亿用户、2500万企业组织，它可以让通义模型被更多组织和用户使用，通义模型也将在这个过程中不断迭代。用户通过钉钉使用更多AI工具，也将带动阿里云的消耗和增长。
在2025年的企业软件赛道，Agent（智能体）这种轻应用正在逐渐吞噬传统软件，就像微信小程序在不断取代独立App（应用）一样。一位钉钉人士今年3月曾对《财经》表示，钉钉正在全力发力Agent平台，它正在成为承载各类Agent的应用平台。
阿里管理层在2025财年三季度财报中明确提到了钉钉在AI时代的定位——钉钉是阿里To B端最重要的资产。阿里管理层称，未来企业内部协同会更多地借助自然语言，比如通过钉钉的聊天界面去完成。背后的CRM（客户关系管理）和ERP（企业资源管理）系统将变得更像数据库，各种Agent集成到钉钉的机会也更多。
本文围绕钉钉的发展展开，介绍了其三个发展阶段中陈航和叶军的不同贡献，分析了钉钉在发展过程中面临的竞争压力，特别是来自飞书的挑战。同时，着重阐述了钉钉在AI浪潮下的转型方向和战略定位，展现了钉钉在智能化转型道路上的机遇与挑战。
原创文章，作者：行云乐易，如若转载，请注明出处：https://www.xiaoyaoxin.com/archives/9871.html
