本文围绕成都家政进社区展开，详细介绍了家政企业进社区面临的困境，以及通过举办资源对接会来破解问题的情况。分析了家政进社区在打通供需链条、提升服务质效等方面的意义和作用，还提及政府、企业、社区等各方的举措和规划。
在日常生活中，社区居民迫切需要在家门口就能享受到放心可靠的家政服务。然而，不少家政企业却反映，进社区开展业务常常遭遇“进不去、没场所、稳不住”的重重困境。那么，这些问题究竟该如何破解呢？
4月1日，由成都市商务局、成都市民营经济发展促进中心共同主办的“企需我应”资源对接系列活动——成都市家政进社区资源对接会盛大举行。在这场对接会上，重点家政企业与有需求的社区、品牌物业企业、职工普惠等平台进行了热烈且深入的交流。大家积极畅谈需求、提出建议，供需两端实现了“双向奔赴”，共同探讨破解上述难题的有效路径。
打通供给与需求之间的链条
政府展现出积极服务的态度，企业也因此增添了发展的信心。
对于家有“一老一小”的居民来说，在家门口寻找一位合适的家政服务人员着实困难。“找不到”“不稳定”“不专业”等问题，让他们深有感触。而要解决这些难题，推动家政进社区，实现家政服务行业供给端和需求端的“双向奔赴”，无疑是一条行之有效的途径。
四川川渝妹姊家政集团有限公司总经理赵光绪指出：“社区店能够更频繁地出现在居民的视野中，而且更容易获得居民的信任。针对不同社区的特点，我们可以提供更加精准的服务，真正做到留得下、干得好、有口碑。同时，还能帮助社区居民实现灵活再就业，这对于推动家政行业提升服务质量具有重要意义，是社区和家政服务行业的‘双赢’局面。”
实际上，川渝妹姊家政在实践中已经取得了显著的发展成果。如今，该公司在成都已拥有43家连锁门店，业务覆盖大成都各区（市）县。在成都的东西南北各个方位，都开设了分公司或旗舰店，并且每间隔3公里就设有一家连锁门店，基本可以覆盖各个街道和社区。
记者在采访中了解到，这场对接会源于两周前的一次政府调研。当时，赵光绪就家政企业进社区存在的一些共性问题提出了诉求。仅仅两周后，一场主题资源对接会便顺利举行，一批企业从中切实受益。赵光绪感慨地说：“从政府的反应速度和办事效率中，我们真切地感受到政府把企业的事放在了心上，这为企业的发展‘充值’了信心。”
四川沃美管家科技有限公司总经理陈贤蓉认为，目前家政行业的市场需求量巨大，但有效供给却明显不足，存在市场供给与服务需求难以有效匹配的问题。通过支持家政嵌入社区，有望打通供给与需求之间的链条。她表示：“这样的资源对接活动，可以让我们快速掌握社区的需求，并实现高效且精准的匹配，避免企业在发展过程中‘走弯路’。”
企业的信心不仅体现在对当前发展的积极态度上，还表现在对新市场和目标的规划中。陈贤蓉透露：“除了能够为社区提供高效、便利的品质服务外，我们还计划提供职业技能培训。”今年，该公司打算在更多适合的社区布局门店，目标是开设20家。
把家政服务嵌入城市社区
提升家政服务质效，小切口撬动大需求。
目前，多数社区居民寻找家政服务的方式主要有三种：一是通过熟人推荐，二是到市场上的家政公司聘请，三是通过网络在提供家政服务的平台进行选择。然而，这些方式都存在一定的不足，比如服务关系不稳定、服务品质差异大等。而对于家政服务从业人员，特别是“小时工”来说，他们往往需要在全城各处奔波，每到一个新的社区、每服务一户人家，都要从头开始适应。
社区作为家政服务的“神经末梢”，要想在便利性和时效性上有所提升，与家政服务进行深度“绑定”是必然的选择。
据市商务局相关负责人介绍：“近年来，成都积极引导企业建立社区服务网点，按照‘无偿 + 低偿 + 有偿’的方式，为居民提供母婴护理、养老护理、家庭清洁等多样化的家政服务，不断丰富家政服务的供给。”截至目前，全市设立家政网点的社区已达到1653个，网点整体覆盖率超过94%，正持续吸纳社区富余劳动力从事家政服务。
推动家政服务进社区，还需要实现供需“两头热”。
天府新区安公社区党委副书记、居委会副主任赵登强表示：“现在居民对于收纳整理等中高端、精细化的家政服务需求正持续攀升。”该社区正积极探索打造城市生活服务驿站，期待能与更多优质的企业展开合作。他认为：“基于我们在线上线下社群方面的资源和企业专业运维的优势，可以实现就地人才培育，并通过家政服务的小切口撬动更大的消费需求，创造更多的消费新场景。”
企业是家政进社区的主体，也是家政进社区供应链的关键一环。
成都市家政服务行业协会会长王小兵告诉记者：“当前成都家政行业整体呈现‘需大供小’的发展态势，家政服务供需不平衡的矛盾仍然较为突出。”协会将继续用好人社部门企业职工培训政策，加强家政行业急需紧缺技能人才的培养，并聚焦家庭服务品质提升等方面，搭建平台来推动和引导更多家政服务企业走进社区，提供高品质的服务。
本文聚焦成都家政进社区的情况，阐述了家政企业进社区面临的困境，以及通过资源对接会来解决问题的举措。家政进社区有助于打通供需链条，提升服务质效，实现社区与家政行业的双赢。政府、企业、社区和协会等各方积极行动，共同推动家政服务更好地融入社区，满足居民的多样化需求，促进家政行业的健康发展。
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