刘女士发现小米净水器水管被装错，联系官方售后处理，售后以记录只留存三年无法查证。刘女士咨询客服得知滤芯含阻垢剂，废水喝了可能拉肚子，而她自己有轻度肝损伤且生理期不正常，怀疑与喝了5年废水有关。小米售后提出赔偿方案刘女士未认可。同时还列举了多起小米净水器水管装反的案例，反映出这并非个例。
图注：刘女士净水器水管被装错
刘女士在日常生活中，偶然间发现自家小米净水器的水管似乎存在问题。发现问题后，她第一时间就与小米官方取得了联系。小米官方的反应还算迅速，很快便安排了售后师傅上门查看情况。售后师傅来到刘女士家中，经过一番检查后表示，从目前的状况来看，水管的确是装反了。然而，师傅接下来的话却让刘女士有些气愤，他询问刘女士自己有没有动过机器。
面对师傅的质疑，刘女士有理有据地提出，当初安装净水器时，系统应该会留下安装记录以及留存照片，通过比照这些内容就能够清楚知道水管是否一开始就装反了。但售后师傅却告知她，安装记录只留存三年，现在已经无法查看了。刘女士很无奈地表示，这几年以来，自己除了按照正常流程更换过滤芯之外，从来没有动过水管，更没有对水管进行过插拔操作。
为了进一步了解情况，刘女士还咨询了小米官方旗舰店的客服。客服向她承认，滤芯里面含有阻垢剂，并且明确表示废水是不干净的，会有阻垢剂残留，如果饮用了这样的废水，可能会导致拉肚子。
刘女士听闻后，开始仔细查询有关阻垢剂的信息。她发现有些阻垢剂中可能含有双酚A，而双酚A会导致月经失调，并且阻垢剂还会对肝肾造成损伤。刘女士回忆起一个月前自己去医院检查的经历，当时医生告知她有轻度肝损伤。刘女士感到十分疑惑，因为自己身体一直都很健康，也没有不良的生活习惯，医生对此也感到很奇怪。此外，刘女士的生理期近半年来也不正常，她不禁怀疑这与自己喝了含有阻垢剂5年的废水有关。
据现代快报报道，小米售后针对刘女士的情况提出了一个赔偿方案，即退还刘女士当时购买机器和更换滤芯的费用。但刘女士并不认可这个赔偿方案，她认为自己喝了5年的废水，对身体造成的损伤目前还无法准确判断。刘女士表示想去做体检，小米售后方面表示可以承担体检费用。下一步，刘女士打算带家人去医院做检查，但她也坦言，即使检查出身体有问题，想要证明是饮用废水所致，这个过程也会有点困难。
小米净水器水管装反并非个例
事实上，这已经不是小米净水器第一次被曝光出现水管装反的情况了。在网络上，有不少消费者对小米净水器水管装反的问题进行了投诉，全国多位消费者都出现了类似的情况。
2022年12月，武汉的崔先生反映，自从家里安装了小米净水器后，发现水呈现浑浊状。经过仔细检查，他发现直饮水、浓缩水两个端口的管子接反了。这意味着一家人喝了一年的废水，甚至家里快一岁的宝宝自出生冲奶粉的水也都是废水，这让崔先生一家后怕不已。
2023年5月，江西宜春樟树的杨先生也遇到了类似的情况。2019年11月，为了给1岁大的儿子用更好的饮用水泡奶粉，杨先生的妻子从网上买了一台小米净水器。然而，直到近日他才发现，净水器的纯水管和废水管装反了，孩子已经喝了3年多这样的水。
2025年1月，河北邯郸的李先生在更换水龙头时意外发现，2019年购买的小米净水器，净水管与废水管装反了，导致他和家人喝了5年废水，家人还多次因腹泻前往医院就诊。
此外，有网友在黑猫投诉上反馈称，2021年6月19日在“京东”购物平台购买了型号为H1000G的小米净水器，随后小米派工程师上门安装。安装后，这家人一直使用该净水器至2024年4月底。后来他们发现，小米净水器净水管和废水管标签标识错误，导致安装师傅装反了水管，致使其一家饮用污水近三年。
本文围绕刘女士小米净水器水管装反事件展开，刘女士怀疑喝废水致身体受损，对小米售后赔偿方案不满。同时列举多起类似案例，表明小米净水器水管装反并非偶然现象，反映出该产品在安装环节可能存在较大问题，消费者的健康和权益受到了威胁，也凸显了消费者维权的艰难。
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