本文聚焦苏州市吴江区公安局七都派出所社区民警朱健，介绍了他扎根社区、融入百姓生活，通过创新工作方法精准高效服务社区，成功化解邻里矛盾等事迹，展现了他作为一名社区民警的责任与担当。
在苏州市吴江区，有这样一位社区民警，他长相朴实无华，脸上始终洋溢着温和的笑容，那一双明亮的眼睛，透着满满的真诚与质朴。他，就是七都派出所的社区民警朱健。
扎根社区，融入百姓生活
2023年8月，朱健因工作调动来到了七都派出所，负责吴越村、群幸村、长桥村三个村社区。初来乍到，为了能快速熟悉社区的情况，真正融入居民的生活，他迅速开启了“入户走访模式”。他的身影频繁穿梭在辖区的大街小巷，就连田间地头也常常能看到他。他一家一家地敲门，用脚步丈量着社区的每一寸土地。
一开始，居民们对这个新来的警察还比较陌生，态度也有些客气。但朱健并没有因此气馁，他始终带着真诚的笑容，以无比耐心的态度与居民交流。渐渐地，他和群众“打成一片”。哪家老人需要照顾，哪家孩子正在上学，他都了如指掌。就这样，他靠着自己的双脚和一张能说会道的嘴，收集到了第一手详实的社区资料。群众对他的态度也从最初的客气变得越来越亲近，遇到什么事情都愿意找他倾诉。
社区的日常工作琐碎繁杂，千头万绪。但朱健却总能把这些工作处理得井井有条，这得益于他自创的一套独特“工作法”。走进朱健的办公室，最引人注目的就是柜子里摞着的不同颜色的文件夹。“绿色”文件夹代表每个季度检查一次，“黄色”文件夹代表每个月检查一次，“红色”文件夹则不定时检查……这种“分色管理法”让工作的轻重缓急一目了然，使社区警务工作处理起来更加高效、得心应手。
摸清底数，精准高效服务
朱健所负责的社区情况复杂，有大小企业79家、出租房773间、流动人口4939人，社区业态复杂、人口流动性大，这给社区管理带来了极大的挑战。为了破解流动人口管理难题，朱健可谓是绞尽了脑汁。
他提出构建起“网格支撑、资源整合、多方协同、居民自治”的社区治理新格局，推动实现“小事一网解决、大事全网联动”。为此，他积极组建了一支由民警、网格员、志愿者组成的联动队，并发动房东、物业工作人员加入其中。大家齐心协力，对辖区的租房、小区逐个进行集中清查，全面掌握流动人口底数，对变动的流动人口及时进行登记补漏。
近日，朱健在走访中发现，很多流动人口对居住证办理、子女入学等政策了解甚少，一头雾水。由于流动人口工作繁忙，休息时间不固定，很难集中起来进行政策宣传。于是，他决定开展“上门服务”。他利用晚上和周末的休息时间，用通俗易懂的家常话，为大家解读晦涩的政策条文。渐渐地，越来越多的人开始信任他，遇到问题也主动向他咨询。
为了更方便与流动人口沟通交流，朱健还建立了社区微信群。在这个小小的微信群里，他及时发布各类政策信息、安全提示，耐心解答群众的疑问。这个微信群成为了连接民警与群众的重要桥梁。
化解矛盾，促进邻里和谐
“邻里之间低头不见抬头见的，大家都退一步，没有什么解决不了的。”近日，朱健在走访中得知，两户邻里因楼道堆放杂物问题发生了激烈争吵，甚至差点动手。起初，双方情绪都很激动，各执一词，调解工作一度陷入僵局。原来，李阿婆在楼道堆放杂物，影响了王阿婆家的正常通行，多次沟通无果后矛盾激化。王阿婆认为堆放的杂物影响了通行；李阿婆则觉得楼道是公共面积，自己有权堆放。
“吵吵闹闹不能解决问题，大家坐下来好好说。”朱健将双方请进所内矛盾纠纷调解室，为他们泡上一杯热茶。待双方冷静下来后，朱健一方面向李阿婆讲解楼道堆放杂物存在的安全隐患，以及相关法律法规；另一方面积极协调，帮助李阿婆寻找合适的存放点。经过他的耐心调解，双方最终达成和解，楼道恢复了畅通，邻里关系也重归和睦。
朱健在矛盾纠纷调解方面，总结出了一套自己的工作法。他注重情理法相结合，既讲法律规定，又讲人情世故，以真心换真心，赢得了居民的信任和支持。多年来，经他调解的矛盾纠纷不计其数，成功率高达98%，有效维护了社区的和谐稳定。
从警13年来，朱健用实实在在的行动诠释着一名社区民警的责任与担当。他扎根社区，心系群众，扎实做好每一项基础工作，用心化解每一个矛盾纠纷，精细管理每一位流动人口。他就像一颗螺丝钉，紧紧钉在社区这片土地上，为社区的平安稳定贡献着自己的力量。
苏州市吴江区七都派出所社区民警朱健的先进事迹。他扎根社区，通过入户走访融入百姓生活，自创“分色管理法”处理工作；面对社区流动人口管理难题，构建新治理格局，开展上门服务、建立微信群；在调解邻里矛盾时，情理法结合，成功率极高。朱健用实际行动诠释了社区民警的责任担当，为社区平安稳定贡献了重要力量。
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