本文围绕长沙盛世荷园小区2栋3101房李女士家发生的一场大火展开。这场大火致使李女士家几乎化为灰烬，损失超百万元，且殃及了几户邻居。调查发现，消防栓无法正常出水，可能是导致火情未能有效控制的原因，记者进一步探究了消防栓故障的缘由以及相关责任问题。
走进李女士家，眼前的景象令人触目惊心。客厅被烧得面目全非，曾经温馨的家如今只剩下一片狼藉。
不仅如此，李女士家大门外的消防栓也被质疑无法出水。这一情况，无疑让原本就凶猛的火势更加肆无忌惮，致使火情没有得到有效控制。
这两天，对于长沙盛世荷园小区2栋3101房居民李女士来说，可谓是度日如年。3月15日凌晨，一场突如其来的大火降临，让她的家几乎化为灰烬，直接经济损失超过百万元。这场火灾持续了近4个小时才被完全扑灭，背后究竟隐藏着什么隐情呢？带着疑问，记者展开了一番调查。
房屋付之一炬，面目全非
3月15日凌晨3:40左右，李女士的女儿在睡梦中突然被一股浓浓的烟味呛醒。她赶忙跑到客厅，只见黑烟正不断从某个角落冒出。“当时情况特别紧急，我女儿一边喊她的两个孩子赶快起床，一边敲门把我和保姆叫起来。”李女士回忆起当时的场景，仍心有余悸，“三个大人带着两个孩子，连鞋子都来不及穿，打着赤脚、穿着短裤就往外跑。之后，我们又敲开了对门邻居家的门，让他们赶紧撤离。”李女士说，当时他们借了邻居的手机拨打了“119”报警电话。报警后，一家人慌慌张张地从楼梯下到一楼。此时，消防队员已经赶到了现场，并迅速上楼灭火。
“出门的时候，房间里还没有明火，只是不断地冒黑烟。看到消防队员来了，我们心里还想着，火势马上就能被控制住了。”李女士一脸无奈地表示。然而，当从楼上下来的消防队员问“为什么楼梯间的消防栓没水”时，她十分惊讶。“消防队员没办法，只能到邻居家接水灭火，就这样一直折腾到早上7点，明火才基本被扑灭。”李女士无奈地说道。
3月17日上午，记者来到李女士家。一进门，只见房子内漆黑一片，所有房间都被烧得惨不忍睹。家中的电器、沙发、床、桌子等物品，早已被烧得无法辨认。虽然事发已经两天多了，但空气中仍然弥漫着浓浓的烟味。“这可是我一家人20多年的心血啊，一下子全没了。不过幸运的是，人都没事。”谈起这场大火，李女士几度哽咽，声音中满是悲痛和无奈。
这场大火不仅让李女士家遭受了巨大的损失，还殃及了几户邻居。记者看到，隔壁住户的大门已经被烧毁，不复存在，家中的墙壁也被熏得漆黑。客厅和卧室里的物品凌乱地堆积在一起，一片狼藉。采访时，记者遇到了回来取衣服的2栋15楼住户彭女士。“现在整个单元都停电停水了，住户基本全都搬出去了，也暂时不敢住在这里了。”彭女士忧心忡忡地说。
消防栓形同虚设？物业公司：消防加压泵有故障
“没有水，怎么灭火？只能眼睁睁地看着大火烧啊！”对于这场大火造成的巨大损失，李女士和邻居们都将矛头指向了消防栓。记者现场打开了李女士大门外的一处消防栓，果然没有看到水流出。那么事发时，楼梯间的消防栓究竟能否正常使用呢？
盛世荷园小区物业公司汤经理告诉记者：“消防泵房的加压泵坏了，10楼以上的消防用水虽然可以勉强用，但水压也不正常。”原来，2016年，上一个物业公司交接时，这个水泵就是坏的，也一直没修。
据了解，盛世荷园小区已经投入使用17年，有近1000户业主。15日凌晨的这场火灾，让小区居民议论纷纷。“我都70多岁了，如果再发生火灾，消防栓没有水的话，那我真的都跑不下来。”小区居民左先生激动地说，“小区物业费现在1.7元一平方米，这么多年都没有动用过维修基金，小区也有公共收益，有钱为什么不用？物业公司的管理责任推脱不了！”
“不仅我的家全被烧毁了，现在还连累了邻居，这该如何是好啊？”眼下，李女士一筹莫展。“家中起火，我固然要承担一定的责任，但如果消防栓能正常供水，火就不会迅速蔓延，就不会造成这样严重的后果。”对此，物业公司汤经理表示：“现在要等消防部门出具火灾调查报告，看起火到底是什么原因，这个责任怎么划分。”
消防栓里的消防用水，堪称火灾发生时的“生命水”，关键时刻能否正常使用至关重要。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消防法》以及《物业管理条例》相关规定，做好消防安全保障工作，是物业服务企业不容推卸的重要职责。
北京中伦文德（长沙）律师事务所的龙腾律师指出，在火灾事故中，物业公司虽并非引发火灾的直接责任主体，但在履行物业服务合同的过程中，若未能保证小区消防设施处于完好可用状态，致使室内消防栓无水，进而延误了火灾扑救的黄金时间，导致火灾损失进一步扩大，那么物业公司对此负有不可推卸的责任，理应承担相应的赔偿义务。在此情形下，业主可先尝试与物业公司就赔偿事宜进行协商沟通；若协商难以达成一致，业主完全有权依据相关法律法规，向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
长沙盛世荷园小区李女士家因火灾遭受重大损失，殃及邻居。调查发现消防栓无法正常出水，原因是消防加压泵故障且长期未修。小区居民对物业公司管理责任提出质疑，律师指出若因物业未保障消防设施完好导致损失扩大，物业应担责，业主可通过协商或法律途径维权。
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