本文围绕央视“3·15晚会”曝光的营销骚扰电话产业链展开，详细介绍了其运作方式、存在的监管薄弱点，阐述了国家治理骚扰电话的举措及成效，同时分析了难根治的原因，并提出了以科技手段加强治理的建议。
在当今社会，科技的发展本应给人们带来便利和美好，然而，AI却被一些不良分子用在了邪路上。央视“3·15晚会”无情地曝光了一条令人深恶痛绝的营销骚扰电话产业链。有网络科技公司耍起了不正当手段，利用获客软件偷偷摸摸地盗取消费者的手机号。紧接着，他们动用外呼智能机器人，通过虚拟号码对目标群体进行“狂轰滥炸”。想想看，当你正专注于某件事情时，突然被这些莫名其妙的骚扰电话打断，心情该有多糟糕，真的是让人不胜其扰。
事件曝光后，工信部反应迅速，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局，对那些涉嫌违法违规的主体展开调查处置。责令基础电信运营商立刻关停涉事线路，并且对涉及个人数据信息的有关情况进行仔细核查。同时，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件的销售推广信息，坚决遏制这股不良之风。
这些AI机器人可谓是“神通广大”。它们通过真人录音合成语音，能根据用户的回复自动切换话术，几乎达到了“以假乱真”的效果。还有一种特殊软件，它可以隐藏虚拟号码的真实地址，系统会根据被叫号码的归属地自动匹配当地的号码，以此来骗取消费者的信任。据报道，一台机器人日均能够拨打上千通电话，而全年成本仅约1万元，性价比之高令人咋舌。在这种多重便利的条件下，营销骚扰电话就如同漫山遍野的野草，“野火烧不尽，春风吹又生”，难以得到有效的遏制。
电销商们获取手机号的途径也存在很大问题。他们能够轻易地从虚拟运营商处购得大量手机号，而且在这个过程中，鲜少被要求强制实名认证。这就为不法分子逃避监管提供了可乘之机。虽然民法典明确禁止未经同意的电话推销，但是外呼公司却想出了各种歪点子来逃避处罚。比如定期更换号码、内部申诉处理投诉、与运营商保持特殊关系等。由此可见，有关规定仍有待进一步细化和完善。
近年来，国家有关部门为了治理骚扰电话采取了多种手段，并且取得了一定的成效。从13部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，到工信部组织3家基础电信企业开通全国“骚扰电话拒接”服务，再到多地强化对垃圾短信、骚扰电话等的重拳打击，一系列举措表明了国家治理骚扰电话的决心。然而，我们也要清醒地看到，骚扰电话之所以难以根治，原因在于商业推销需求长期存在。特别是教育培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等领域，更是成为了骚扰电话的“重灾区”。这也给我们启示，治理骚扰电话不仅要“堵偏门”，“开正门”同样不容忽视。
科技的发展应该是为了让世界变得更美好，而不是成为作恶的工具。在营销骚扰电话产业链中，AI技术本不应该成为“帮凶”。所以，以“智”助“治”，用好新技术加强骚扰电话治理同样不可缺少。在现实中，有专家建议基于机器学习、人工智能技术，积极强化主叫号码鉴权和溯源能力、骚扰电话监测和拦截能力、骚扰电话风险提示能力。也有电信服务商强化运用科技手段的监管能力，提供智能拦截、号段拦截等功能，用“魔法”打败“魔法”。只要相关主体联动起来，打好“组合拳”，就一定能治理好骚扰电话这个“老大难”问题，共同营造一个安全、清朗的通信环境。
本文聚焦营销骚扰电话产业链，揭示其运作模式、监管漏洞，肯定国家治理成效，分析难根治原因，强调要“堵偏门”与“开正门”结合，同时以科技手段助力治理，多方联动营造良好通信环境。
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