网购“星期狗”死亡，消费者维权获法院支持

六合柯慧 • 2025年3月22日 19:20 • 国际动态 • 阅读 10

消费者黄某在网上购买到“星期狗”后与宠物店产生纠纷，最终通过法律途径维权成功获得三倍赔偿的案例，同时提醒消费者网购宠物存在风险及相关注意事项。

在宠物交易市场中，有一种令人痛心的现象——“星期狗”。所谓“星期狗”，是指在购买时看似健康活泼，但买回来饲养大约一周左右，就会开始出现各种疾病症状，甚至死亡的宠物狗。

3月21日，记者从湖北省高级人民法院了解到一起典型案例。一位消费者在网络上购买到“星期狗”后，与宠物店之间产生了纠纷，监利市人民法院对这起案件进行了审理。

卖家称宠物狗已做过病毒检测、品相极好

位于南昌的嘟嘟宝宠物店，是一家从事宠物销售及服务的个体工商户。消费者黄某在刷到该宠物店的视频后，添加了销售人员的微信，开始咨询宠物购买事宜。

2024年3月28日，双方在微信中经过协商，达成一致意见。黄某决定向宠物店购买一只宠物幼犬萨摩耶，价格为800元。宠物店方面承诺，这只犬已经打了两针疫苗，并且做过犬细小病毒及犬瘟病毒检测，品相也是极好的。

随后，黄某按照要求向宠物店指定的账户转款800元。到了4月1日，在宠物店的要求下，黄某又支付了800元用于购买搭售的狗粮。同时，宠物店承诺保证3个月的售后。当日，宠物店就向黄某发货，发送了宠物狗及狗粮。

次日，黄某收到了宠物，并且另行支付了托运费100元以及宠物店要求的检测费180元。然而，就在收到宠物狗的当天，黄某就向宠物店拍照反映，狗身上有寄生虫，而且健康状态不佳，甚至无法站立。

4月3日，黄某带着这只涉案的宠物狗前往监利市荆楚宠物医院进行诊治。经过检查，确诊犬细小病毒、犬冠状病毒均呈阳性，而且治愈的几率较小。最终，宠物主人自愿放弃了治疗。在这个过程中，原告花费医疗费、药费共计257.8元。

4月4日，这只可怜的宠物狗死亡。从黄某收到宠物狗发现其状态不佳后，就一直与宠物店协商售后事宜。但遗憾的是，双方就售后处理始终无法达成一致。此外，黄某在维权的过程中，结识了其他同在该店购买宠物存在质量问题的买家数人，并且收集了相关的购买、维权记录。

为了维护自身的合法权益，黄某将该宠物店诉至法院，要求退还购买款项及套餐费、医疗费等，并索赔三倍惩罚性赔偿。

买家获三倍赔偿，法官：惩罚性赔偿有必要

监利法院经过审理认为，宠物店并没有按照约定向黄某交付符合合同约定的健康宠物狗。而且，该宠物店还隐瞒了宠物未取得检疫合格证的真实情况。结合该店收到众多消费者投诉的情况来看，表明这种行为并非偶然，而是多次发生。

根据相关法律规定，该宠物店的这种行为构成了对消费者的欺诈。因此，宠物店应当承担购物价款三倍的赔偿责任。另外，由于宠物店的欺诈行为给黄某造成了财产损害，所以黄某主张退还相应款项，是有法律依据的，应该得到支持。

综上，法院依法作出判决，解除黄某与宠物店之间的买卖合同。宠物店需要退还黄某购狗款共1780元，并支付三倍赔偿款5340元，同时还要支付托运费100元和狗的医疗费257.8元。

承办法官提醒广大消费者，虽然网购宠物具有便捷的特点，但其中潜藏着诸多风险。因为宠物是活体，消费者很难通过网络来确定其身体健康状况。所以，消费者在购买宠物时，应当选择证照齐全、信誉良好的商家。在交易过程中，要仔细检查相关合同和条款，对于商家承诺的动物免疫状况、品种、售后服务期限、纠纷解决方式等内容，要明确约定，最好形成书面材料。如果发现购买的宠物健康存在问题，要第一时间通知卖家，并且注意保存照片、视频、就诊记录等证据。

在本案中，宠物店将携带病毒、身体健康不佳的宠物出售给消费者，并且隐瞒了宠物没有取得检疫合格证的真实情况，这无疑构成了对消费者的欺诈。再结合其他消费者的维权信息及投诉情况，可以看出该宠物店存在虚假宣传、欺骗消费者的行为，严重扰乱了网络市场交易秩序，造成了极为不良的影响。因此，对该宠物店处以惩罚性赔偿是非常必要的。